卓越績效評價方法在我國商業(yè)銀行的應(yīng)用研究.pdf

1、我國在加入世貿(mào)組織以后,商業(yè)銀行與世界銀行業(yè)的融合、接軌速度加快,如何設(shè)計出符合我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀,能夠科學(xué)合理反映商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效的績效考核辦法已是擺在所有人面前的一個嚴峻問題。為確保我國商業(yè)銀行的績效評價趕上世界的步伐,我國商業(yè)銀行績效管理理論研究工作者必須適應(yīng)現(xiàn)代高新技術(shù)發(fā)展的趨勢,順應(yīng)信息化商業(yè)銀行發(fā)展的潮流,不斷認真學(xué)習(xí)和借鑒現(xiàn)代企業(yè)組織的績效評價手段和方式,創(chuàng)新商業(yè)銀行績效管理理論和方法,提高我國商業(yè)銀行的管理效能。“

2、卓越績效模式”源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準,其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動,追求卓越的經(jīng)營績效。在總結(jié)中外質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我國國家質(zhì)檢總局于2004年9月發(fā)布了GWF19580《卓越績效評價準則》國家標(biāo)準,并在2005年1月1日正式頒布實施。但該準則在我國商業(yè)銀行的管理實踐中并沒有得到充分關(guān)注。目前,我國商業(yè)銀行績效評價工作仍然保留在較低水平,雖然商業(yè)銀行績效評價研究者及各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)管理人員在績效評價領(lǐng)域進行了一些調(diào)查和研

3、究,嘗試將平衡記分卡等許多國外優(yōu)秀的管理理論引入到了我國商業(yè)銀行績效評價領(lǐng)域。但是,大多并未引入實踐或流于形式。在卓越績效評分方法對于我國商業(yè)銀行的適用性方面,則關(guān)注不多。本文中,筆者將以全新的視角,通過對卓越績效評分方法對于我國商業(yè)銀行應(yīng)用的必要性和可行性進行深入的研究,進而證明卓越績效評價可以引入我國商業(yè)銀行,并運用計算模型對卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀行的具體應(yīng)用進行補充。首先,本文介紹了有關(guān)卓越績效評價的基本理論。其次,文章闡述

4、了我國商業(yè)銀行目前績效評價的現(xiàn)狀及存在的問題,論述了卓越績效評價在我國商業(yè)銀行應(yīng)用的必要性和可行性。期間筆者闡述了卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀行的適用性,以及卓越績效評分辦法與平衡記分卡及經(jīng)濟增加值評分辦法的比較,指出了卓越績效評分辦法涵蓋了平衡記分卡的主要思想,比后者更全面。同時筆者提出,通過卓越績效評價的綜合得分,有利于各商業(yè)銀行的橫向和縱向?qū)Ρ取Ｔ俅?結(jié)合卓越績效評分系統(tǒng)及我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀,筆者提出了卓越績效評分辦法在我國商業(yè)銀