2017年護理質(zhì)量管理及持續(xù)改進方案

1、20172017年護理質(zhì)量和安全管理與持續(xù)改進方案護理質(zhì)量和安全管理與持續(xù)改進方案護理質(zhì)量和安全管理是護理管理的核心，護理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響疾病的治療效果，甚至關(guān)系到病人的生命安危，并影響醫(yī)院的總體醫(yī)療質(zhì)量。為了加強醫(yī)院護理管理，規(guī)范護理服務(wù)行為，提高護理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)護理服務(wù)，保障病人安全，提高患者滿意度，根據(jù)《陜西省二級綜合醫(yī)院評審細則》要求，特制訂本方案。一、質(zhì)量管理的目的一、質(zhì)量管理的目的通過開展護理質(zhì)量控制管理工作，使護理

2、人員在業(yè)務(wù)行為、活動、思想、等方面符合客觀的要求，促進內(nèi)涵建設(shè)，保證和提高護理質(zhì)量，滿足患者的需求，同時有利于發(fā)現(xiàn)問題，進一步改進工作。二、質(zhì)量管理宗旨二、質(zhì)量管理宗旨提高服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。三、質(zhì)量管理方針三、質(zhì)量管理方針1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿意；2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專科知識，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；3、在護理實踐中，持續(xù)地改進護理

3、服務(wù)過程和效果。四、質(zhì)量管理目標四、質(zhì)量管理目標1、護理工作滿意度≥95%2、基礎(chǔ)護理合格率≥90%3、特護、一級護理合格率≥90%三組：護理文件書寫、消毒隔離檢查質(zhì)控組、治療室及換藥室質(zhì)量、產(chǎn)房工作質(zhì)量。組長：郭君成員：陳栓棋四組：健康教育質(zhì)量、護理人員著裝、護理技術(shù)操作。組長：劉寶俠成員：侯麗莉周海霞六護理質(zhì)量持續(xù)改進方案護理質(zhì)量持續(xù)改進方案(一）、不斷完善病區(qū)、各科室的質(zhì)量控制小組及崗位職責(zé)。(二）、不斷完善護理各項規(guī)章制度、操作

4、規(guī)程、質(zhì)量標準。(三）、認真組織對各項質(zhì)量標準的學(xué)習(xí)、并落實。(四）、護理各級質(zhì)量控制組織認真履行職責(zé)，按計劃定期進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。(五）、加強重點環(huán)節(jié)和重點部門管理，定期進行護理質(zhì)量及院感質(zhì)量檢查，不斷完善和改進。1、落實入院患者壓瘡、跌倒風(fēng)險的評估，積極采取預(yù)防措施，減少或避免意外事件的發(fā)生。2、完善突發(fā)情況的搶救流程及應(yīng)急預(yù)案，特殊搶救患者實行預(yù)警報告。(六）、科室質(zhì)量控制小組每月定期質(zhì)量檢查，對存在問題及時反饋，查