基于消費者視角的企業(yè)社會責(zé)任與品牌資產(chǎn)關(guān)系研究.pdf

1、全球化競爭日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,品牌作為企業(yè)的一種無形資產(chǎn),其價值越來越受企業(yè)的重視,提高品牌資產(chǎn)價值,不僅能使企業(yè)在競爭中取得勝利,更能維持企業(yè)的長期發(fā)展,因此企業(yè)要想在市場中不被淘汰,得到持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于通過營銷手段建立和提升品牌資產(chǎn),取得競爭優(yōu)勢,以使企業(yè)立于不敗之地。
　　 隨著消費者消費觀念日益成熟,消費者的需求已經(jīng)從產(chǎn)品層次上升到對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注方面。企業(yè)不注重社會責(zé)任則其品牌聲譽(yù)會因此下降,如三

2、聚氰胺事件損害了消費者對三鹿品牌的信賴,由此對三鹿品牌的聲譽(yù)產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。社會責(zé)任作為企業(yè)社會性營銷方式之一,其與品牌資產(chǎn)之間的關(guān)系也成為學(xué)者們研究的熱點。
　　 本文從消費者的視角出發(fā),對企業(yè)社會責(zé)任與品牌資產(chǎn)之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)分析,揭示了企業(yè)社會責(zé)任、品牌聲譽(yù)和品牌資產(chǎn)的關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上建立了企業(yè)社會責(zé)任各維度對品牌資產(chǎn)以及品牌聲譽(yù)作為中介變量時,企業(yè)社會責(zé)任各維度對品牌資產(chǎn)的影響模

3、型,根據(jù)研究模型提出相關(guān)假設(shè),借鑒國外研究的量表,并結(jié)合被調(diào)查者的實際情況設(shè)計了本研究的調(diào)查問卷,運用SPSS18.0統(tǒng)計軟件對調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、方差分析等,進(jìn)一步分析了企業(yè)社會責(zé)任對品牌資產(chǎn)的影響和品牌聲譽(yù)的中介作用。研究結(jié)果表明,企業(yè)對消費者和社區(qū)的責(zé)任對品牌資產(chǎn)有顯著正向影響,品牌聲譽(yù)在其中起部分中介作用,企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任在電腦行業(yè)中對品牌資產(chǎn)無顯著性影響,消費者個體特征變量中的年齡和學(xué)歷,以及電腦品牌