企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者品牌信任的影響研究.pdf

1、近年來，社會(huì)上出現(xiàn)了許多由于企業(yè)責(zé)任缺失而導(dǎo)致的品牌信任危機(jī)事件，側(cè)面說明現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，仍然存在眾多企業(yè)缺乏履行社會(huì)責(zé)任的決心和動(dòng)力因此，如何促使企業(yè)提高責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)他們擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。
　　回顧文獻(xiàn)，本研究提出研究思路:從消費(fèi)者角度出發(fā)，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作品牌信任的前因變量，而認(rèn)為購(gòu)買意向是品牌信任的結(jié)果;借鑒前人量表，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為環(huán)境責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任和社區(qū)責(zé)任三個(gè)維度，把品牌信任分為品牌可靠性和品牌意圖，

2、設(shè)計(jì)問卷衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任不同維度對(duì)品牌信任的影響作用，通過對(duì)所得178份有效問卷數(shù)據(jù)整理分析，得出結(jié)論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任顯著影響品牌信任，但三個(gè)維度影響程度不同。企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任、企業(yè)社區(qū)責(zé)任和企業(yè)環(huán)境責(zé)任顯著影響品牌可靠度，影響作用逐漸下降;企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任、社區(qū)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任正向影響品牌意圖影響作用逐漸下降。同時(shí)，本文還驗(yàn)證了品牌信任兩因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響，品牌可靠性比品牌意圖對(duì)購(gòu)買意向的影響更顯著。
　　綜合分析結(jié)論，企業(yè)社會(huì)