營業(yè)員服裝銷售心得如何把握顧客購物心理分析

1、蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄

2、蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇

3、羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈

4、螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蒈蝕薁袀芁薆蝕羂蒆蒂蠆肅艿莈蠆芇肂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膁蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄蠆螄肆膆薅螃膈莂蒁螂羈膅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈螈羄芁蒄袈肆蕆莀袇腿芀蚈袆袈肂薄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂袂羅腿蟻袂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿羂莃荿罿羂營業(yè)員服裝銷售心得如何把握顧客購物心理分析？相關(guān)專題：服裝店中國女裝網(wǎng)顧客購物心理分

5、析顧客購物心理分析因此，當(dāng)顧客走近柜臺時，我們首先要對顧客進(jìn)行觀察。這樣你就可以在顧客開口說話前掌握到足夠多的信息，這樣也能增加你的銷售信心。不同的人群在買東西時心態(tài)是不一樣的。顧客購物心理分析：青少年顧客購物心理顧客購物心理分析：青少年顧客購物心理青少年的年齡大致在歲之間，他們大多是獨生子女，受到家庭的寵愛，個性鮮明，富于幻想，他們喜歡接觸各種新鮮的事物，是接收時尚的先鋒，他們也是各種新產(chǎn)品的購買者。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青少年的購買商品所

6、花費的費用占了其生活費用的55%?？梢哉f，青少年作為未來消費的主體，是新興的市場動力。我們再來看一看青少年的購物風(fēng)格是怎樣的我們再來看一看青少年的購物風(fēng)格是怎樣的①沖動購買沖動購買青少年體力充沛，精力旺盛，其心理特征一方面表現(xiàn)出果斷迅速，另一方面也表現(xiàn)出感情沖動。這種性格導(dǎo)致他們在作出購買決定策時僅僅是只憑一時的沖動。他們用不著太多的理由就會喜歡—些東西，他們也不會像成年人一樣，有較周全的考慮，很容易受到周圍的人和事物特別是同齡人的影響

7、，產(chǎn)生從眾心理。②追求時尚和新鮮感追求時尚和新鮮感青少年思想活躍，感覺敏銳，勇于創(chuàng)新，易于接受新事物，所以他們會非常關(guān)注時尚、追求流行，他們也崇尚個性化、標(biāo)新立異的消費方式。一些新奇、好玩的新產(chǎn)品特別能引起他們的注意。他們是新產(chǎn)品大膽的購買者。③重品牌品牌由于受到媒體廣告、明星效應(yīng)的影響，青少年會非常注重商品的品牌。他們購買名牌產(chǎn)品，是希望借此得到同伴的艷羨和認(rèn)可。所以他們的品牌意識非常強(qiáng)烈，對于一些沒有個性和特點的產(chǎn)品，他們會非常地排

8、斥。④好攀比好攀比青少年有很強(qiáng)的攀比心理，當(dāng)他身邊的人都擁有某種商品時，他也會有購買的欲望。青少年喜歡攀比也與當(dāng)今的社會風(fēng)氣有關(guān)，很多青少年雖然不具有這種①易受外界影響，沖動性購買易受外界影響，沖動性購買由于女性消費者的感情豐富，富于幻想和聯(lián)想，在選購商品時就表現(xiàn)為易受感情左右。現(xiàn)場氣氛、廣告宣傳、商品包裝、陳列布置、營業(yè)員服務(wù)態(tài)度及他人購買行為等都會對她們產(chǎn)生影響。她們逛商店多是無目的的，事先沒有計劃。②追求時髦，注重外觀追求時髦，注

9、重外觀追求時髦和愛美是當(dāng)代女性的明顯特點，這種愛美的心理使女性在購買某種商品時，首先想到的不是該商品是否對自己有用，而是能否使自己與眾不同。這種愛美的心理，也驅(qū)使女性顧客在挑選商品時更側(cè)重于外觀和包裝設(shè)計。她們通常會憑著對顏色、式樣的直覺而形成對商品的好惡。③挑剔，精打細(xì)算挑剔，精打細(xì)算雖然女性會因為愛美而大大增加她們的開支，但是女性在購物時會比男性更懂得精打細(xì)算，這一點在婚后的女性特別是中年婦女身上更為明顯。她們購買商品時會左思右想，

10、對同類型商品會貨比三家，她們對價格變化極其敏感，并對優(yōu)惠打折的商品懷有濃厚的興趣。女性消費者是商品的主要購買者，所以營業(yè)員應(yīng)該特別重視這一類顧客，要給予她們耐心周到的服務(wù)。如果你贏得了一個女顧客的信心，那么帶回來的將不止是一個回頭客。女顧客與男顧客有不同接待技巧，在一般情況下，婦女主持家務(wù)，所以，她們對自己的生活用品，尤其對服裝更有研究，她們不僅購買自己的衣服，同時，也購買丈夫和孩子的衣服。由于她們比較細(xì)心，選貨的時間也比較長，并且常提

11、出一些疑問，如：這件衣服褪不褪色，縮不縮水等。所以，要求營業(yè)員接待女顧客時要耐心一些，不厭其煩地回答她們提出的問題，拿出她們要看的服裝。既使不成交，也不要表現(xiàn)出不高興的樣子，仍要彬彬有禮。和女顧客相反，大多數(shù)男顧客在選購服裝時，力爭不顯得格外小氣和吹毛求疵，并能盡快做出購買的決定。但是，他們非常重視營業(yè)員的態(tài)度，如果在他們選購服裝時，營業(yè)員對他們非?？蜌?、和藹，并在選購時給予一定的幫助，往往成交率比較高?？朔櫩偷呐懦庑睦砜朔櫩偷呐懦?/p>