銷售人員的具體工作事項

1、銷售人員銷售人員的具體工作事項的具體工作事項一、銷售人員的一、銷售人員的8項具體工作項具體工作銷售人員是銷售的主體，是企業(yè)與客戶之間的橋梁，是企業(yè)里沖殺在最前線的群體，其工作主要分為以下8項具體內(nèi)容。（一）銷售知識儲備銷售人員要想順利開展業(yè)務(wù)工作，首先要武裝自己的頭腦，進行相關(guān)知識儲備。銷售人員需要了解、掌握的知識主要包括以下6個方面。1了解行業(yè)和自己的企業(yè)。2了解企業(yè)產(chǎn)品。3了解競爭對手。4了解終端客戶。5了解企業(yè)銷售政策和渠道。6了

2、解相關(guān)的法律法規(guī)政策。（二）圈定客戶客戶是銷售人員一直在尋找的目標對象。誰是客戶？客戶在哪里？怎樣才能找到客戶？怎樣才能掌握客戶的更多資料？銷售人員需要通過一系列的工作來解決這些問題，并建立客戶管理檔案，確定目標客戶，初步建立起客戶關(guān)系。此項工作主要包括以下內(nèi)容。1制定工作目標與計劃。2尋找潛在客戶。3接近不同類型的潛在客戶。（三）拜訪客戶拜訪客戶是整個銷售工作中最重要的環(huán)節(jié)，銷售人員的言談舉止，每一句問答以及產(chǎn)品說明與展示等都會影響客

3、戶的判斷和決定。拜訪客戶工作主要包括以下6個方面的內(nèi)容。1預(yù)約客戶。2拜訪前的準備。3面談，贏得客戶好感。2大客戶管理。3協(xié)助建設(shè)銷售渠道。（八）商務(wù)禮儀銷售人員經(jīng)常和客戶一起參加一些商務(wù)活動，為了更好地開展業(yè)務(wù)，銷售人員必須掌握必要的商務(wù)禮儀，展現(xiàn)自己專業(yè)、職業(yè)形象，加深自己在客戶心中的印象，從而減少銷售障礙。銷售人員應(yīng)掌握的商務(wù)禮儀主要包括以下3大項。1形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)。2商務(wù)談判禮儀：談判禮儀、眼神禮儀、名片禮儀、距離禮