企業(yè)文化復習題答案

1、1一、一、名詞解釋名詞解釋1、企業(yè)文化、企業(yè)文化筆記：筆記：使用較多的企業(yè)文化定義是：“企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。”是指在一定的社會歷史條件下，經(jīng)過企業(yè)領導者的長期倡導和員工的長期實踐而形成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員工所接受的處事風格

2、、環(huán)境習俗、思維方式、行為準則、價值觀念、精神境界的總和。它內(nèi)隱于員工的心理感受，外顯于企業(yè)的產(chǎn)品、服務的態(tài)度，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命線、動力源。（老師的定義）網(wǎng)：網(wǎng)：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。2、企業(yè)文化積累、企業(yè)文化積累指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程。企業(yè)文化不是某一時

3、刻一下產(chǎn)生的而是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。3、企業(yè)楷模、企業(yè)楷模網(wǎng)：網(wǎng)：也稱企業(yè)英雄是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。筆記：筆記：企業(yè)模范人物把企業(yè)的價值觀具體化、人格化，是企業(yè)員工學習的標桿，其行為常常被企業(yè)員工爭相效仿。企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅力量，他們的行為在整個企業(yè)行為文化中占有重要的地位。企業(yè)模范人物是企業(yè)行為文化得以實現(xiàn)的

4、有力保證，4、企業(yè)形象識別系統(tǒng)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)網(wǎng)：網(wǎng)：簡稱CIS，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀。企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）（1）理念識別（MI）（2）視覺識別（VI）（3）活動識別（BI）5、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的價值觀筆記：企業(yè)價值觀是指企業(yè)在市場經(jīng)營活動中，經(jīng)過價值選擇活動而形成的為企業(yè)廣大員工一致贊同的關于企業(yè)含義

5、的終極判斷。它反映著企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求中價值關系的基本觀點。企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。企業(yè)價值觀。是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。網(wǎng)：網(wǎng)：是指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。6、企業(yè)精神、企業(yè)精神網(wǎng)：網(wǎng)

6、：是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。7、企業(yè)形象、企業(yè)形象筆記：筆記：企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。公眾印象來自不同個體的認知和判斷，并由此而形成具有相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，公眾態(tài)度的表達會進一步形成公眾輿論，公眾輿論的擴散和傳

7、播則對人們的行為進行導向。網(wǎng)：網(wǎng)：是一個企業(yè)在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。8、企業(yè)倫理道德、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經(jīng)營管理中的道德意識、道德良心、道德規(guī)則、道德行動的總和。企業(yè)倫理實際上時一種責任倫理，主要是指企業(yè)各項經(jīng)營活動在尋求平衡企業(yè)直接效益與社會效益的過程中，選擇“應當”的行為，特別重視企業(yè)與社會的互動關系，承擔起為社會的繁榮和發(fā)展所負有的不可推卸的倫理道德責

8、任，把在公眾樹立良好形象視為企業(yè)的生命。9、異構傳播規(guī)律、異構傳播規(guī)律312、企業(yè)理念在具體設計和實踐時，轉化為構筑企業(yè)理念的三個主軸是（本企業(yè)是什么企業(yè)本企業(yè)是什么企業(yè)）、（本企業(yè)干什么本企業(yè)干什么）和（本企業(yè)應怎樣本企業(yè)應怎樣干）。13、按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實際模式實際模式）和（目標模式目標模式）。14、按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式一般模式）和（特殊模式特殊模式）。15、領導者與下屬關系的病態(tài)

9、類型有（幻想型風格幻想型風格）、（強迫型風格強迫型風格）、（戲劇型風格戲劇型風格）、壓抑型風格和自相矛盾型風格。16、從團體的角度來劃分焦慮類型有（基本存在的焦慮基本存在的焦慮）、（與工作相關的次生性焦慮與工作相關的次生性焦慮）和（深層焦慮深層焦慮）。18、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容有（企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)）、（企業(yè)倫理道德的基本原則企業(yè)倫理道德的基本原則）和（企業(yè)倫理道德規(guī)范企業(yè)倫理道德規(guī)范）。19、從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角

10、度來看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包括（理念形象理念形象）、（商品形象商品形象）、（服務形服務形象）、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關系形象、企業(yè)環(huán)境形象等等。20、塑造良好企業(yè)形象應該堅持的原則有（個性化原則個性化原則）、（整體性原則整體性原則）和（戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則）。21、我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神有（實業(yè)報國實業(yè)報國）、（服務社會的精神服務社會的精神）、（“人和”精神“人和”精神）和（嚴細精神嚴細精神）。22

11、、企業(yè)英雄的培育方法（善于發(fā)現(xiàn)典型人物善于發(fā)現(xiàn)典型人物）、（注意培養(yǎng)典型人物注意培養(yǎng)典型人物）和（著力建設典型人物著力建設典型人物）。23、建設企業(yè)文化的基本原則：目標原則、共識原則、一體原則、（卓越原則卓越原則）、（績效原則績效原則）和（親密原則親密原則）。24、建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括（調(diào)查研究調(diào)查研究）、（）定格設計定格設計、（實踐鞏固實踐鞏固）和（完善提高完善提高）四個環(huán)節(jié)。25、理念識別的功能是（向導功能向導功能）、（

12、制約功能制約功能）、（凝聚功能凝聚功能）和（激勵功能激勵功能）。三、不定項選擇題三、不定項選擇題1、（C）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。A企業(yè)精神B.企業(yè)形象C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)倫理道德規(guī)范2、企業(yè)文化建設一般要經(jīng)過①定格設計、②調(diào)查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C）。A.①②③④B.②④①③C.②①④③D.①②④③3、《企業(yè)文

13、化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是（A）。A.特雷斯迪爾和愛倫肯尼迪B.威廉大內(nèi)C.托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼D.勞倫斯米勒4、先提出“小球斜坡理論”主張不斷強化“人人是人才”的觀念建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機制使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置這是我國著名企業(yè)（B）的成功經(jīng)驗。A.華碩B.海爾C.格力D.聯(lián)想5.把企業(yè)文化劃分為強人文化拼搏與娛樂文化賭博文化和過程文化是從（A）劃分的。A.市場角度B.發(fā)育狀

14、態(tài)C.內(nèi)容特質D.企業(yè)性質6.下面（D）不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設。A.依屬型假設B.攻擊逃避型假設C.配對型假設D.不配對假設7.“懷疑一切不信任別人“屬于領導者與下屬關系中的（A）病態(tài)變化。A.幻想型風格B.強迫型風格C.戲劇型風格D.壓抑型風格8.從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險這樣引起的焦慮是（C）。A.基本存在的焦慮B.深層焦慮C.次生性焦慮D.一過性焦慮9、下面（B）是從企業(yè)文化內(nèi)容特質上劃分出來的。