(4.2)萬(wàn)達(dá)招商管理

1、4.2招商管理招商管理業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第1頁(yè)共2頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE1總則總則1.1建立、維護(hù)和發(fā)展合作伙伴關(guān)系是商業(yè)地產(chǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本保證，針對(duì)公司擬開發(fā)項(xiàng)目，管理公司商務(wù)部應(yīng)與目標(biāo)合作伙伴（主力店）保持連續(xù)的溝通和交流，充分識(shí)別主力店的需求和期望，并用以指導(dǎo)公司項(xiàng)目產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程施工等業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而保證有效滿足主力店的要求。1.2項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，商務(wù)部與其他

2、關(guān)職能、項(xiàng)目公司應(yīng)密切配合，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地接收、傳遞和處理主力店提出需求和期望。2主力店需求主力店需求識(shí)別識(shí)別與評(píng)審評(píng)審2.1針對(duì)具體商業(yè)項(xiàng)目，管理公司應(yīng)充分考慮以下方面內(nèi)容，以確保全面、完整地識(shí)別主力店需求和期望。a)主力店明確規(guī)定要求，包括合作商務(wù)、項(xiàng)目技術(shù)、物業(yè)服務(wù)要求等；b)主力店沒(méi)有書面明確，但從過(guò)往合作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的要求，以及大型商業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)所必需的要求；c)與商業(yè)運(yùn)作相關(guān)的法律規(guī)定；d)長(zhǎng)期合作協(xié)議的約定要求；e)公司商

3、業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)其它要求等。2.2商務(wù)部負(fù)責(zé)組織各相關(guān)職能部門就上述方面的內(nèi)容與主力店進(jìn)行溝通和洽談，按公司規(guī)定的作業(yè)流程，及時(shí)、準(zhǔn)確理解主力店對(duì)發(fā)展項(xiàng)目的要求。2.3商務(wù)洽談過(guò)程中，發(fā)展部、規(guī)劃部、項(xiàng)目部、物業(yè)公司均應(yīng)配合商務(wù)部工作，并在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)完整、準(zhǔn)確理解主力店要求負(fù)責(zé)。2.4在與主力店簽訂的合作協(xié)議及正式合同前，商務(wù)部必須提請(qǐng)公司總經(jīng)理召集相關(guān)職能部門對(duì)合作協(xié)議、正式合同條款，及其附件進(jìn)行評(píng)審，確保：a)規(guī)定內(nèi)容完整，表達(dá)清晰、

4、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混之處；b)洽談過(guò)程中未取得一致的問(wèn)題均解決；c)公司有能力滿足約定內(nèi)容的要求。2.5合作協(xié)議和合同的評(píng)審必須形成書面記錄，并由參與人員會(huì)簽作實(shí)，承擔(dān)相應(yīng)4.2招商管理招商管理業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第2頁(yè)共2頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE的評(píng)審責(zé)任。2.6針對(duì)協(xié)議(合同)變更要求，商務(wù)部必須提請(qǐng)總經(jīng)理指定相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，并形成書面記錄。2.7所有由公司領(lǐng)導(dǎo)

5、直接決定接受的變更條款，在正式變更后，商務(wù)部負(fù)責(zé)以書面形式傳遞到各相關(guān)部門，并跟進(jìn)變更條款的執(zhí)行情況。3主力店溝通主力店溝通3.1項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，商務(wù)部負(fù)責(zé)與主力店的溝通管理，各職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的需要可以直接與主力店對(duì)口部門進(jìn)行溝通，也可要求商務(wù)部配合聯(lián)絡(luò)。3.2就以下方面事項(xiàng)的溝通，必須形成書面記錄（報(bào)告），必要時(shí)應(yīng)要求對(duì)方簽名作實(shí)。a)澄清、解釋或補(bǔ)充項(xiàng)目技術(shù)要求；b)項(xiàng)目配合要求；c)對(duì)公司人員、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量方面的反饋意見(jiàn)等

6、。3.3由商務(wù)部負(fù)責(zé)接收、處理的信息，必須同時(shí)以書面文件形式傳遞到相關(guān)的職能部門（或項(xiàng)目公司）。由各職能部門直接接收、處理的信息，也必須同時(shí)以書面文件形式傳遞到商務(wù)部備案。3.4商務(wù)部必須按項(xiàng)目建立完整的主力店聯(lián)系檔案，分類保存與主力店的接口信息和資料，并定期（每月或根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃規(guī)定）組織相關(guān)職能部門進(jìn)行核對(duì)，確保信息傳遞完整，處理及時(shí)。3.5每次主力店接口信息評(píng)審均應(yīng)形成備忘記錄，并分發(fā)至各相關(guān)部門。4相關(guān)作相關(guān)作業(yè)流程流程4.1