淺析戰(zhàn)略人力資源管理

1、企業(yè)管理中國(guó)市場(chǎng)2011年第26期(總第637期)淺析戰(zhàn)略人力資源管理黃焱(中國(guó)醫(yī)科大學(xué)，遼寧沈陽(yáng)110001)[摘要]本文首先介紹了戰(zhàn)略人力資源管理的基本概念、主要內(nèi)容，并提出進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理的幾個(gè)步驟，對(duì)企業(yè)的人力資源管理作出了深入的探討，提出戰(zhàn)略人力資源管理重在目標(biāo)的制定，戰(zhàn)略的分解、實(shí)施，最后對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了評(píng)估。[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理；人力資源[中圖分類號(hào)]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005—6432(2011)2

2、6—0034—011戰(zhàn)略人力資源管理的概念戰(zhàn)略人力資源管理，是指從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)出發(fā)，從事人力資源管理活動(dòng)和改進(jìn)人力資源部門的工作方式，發(fā)展組織文化，以提高組織總體和長(zhǎng)期績(jī)效的人力資源管理活動(dòng)模式。有時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有“人力資源戰(zhàn)略”或“人力資源管理戰(zhàn)略”等類似的詞語(yǔ)，與“戰(zhàn)略人力資源管理”相比，他們更側(cè)重于人力資源管理自身。而戰(zhàn)略性人力資源管理是一種統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理，它強(qiáng)調(diào)組織的人力資源管理和組織的總體戰(zhàn)略完全統(tǒng)一

3、，通過(guò)人力資源管理工作的整體結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。2戰(zhàn)略人力資源的主要內(nèi)容(1)戰(zhàn)略人力資源目標(biāo)。戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)、人力資源現(xiàn)狀及員工的期望綜合確定的目標(biāo)。戰(zhàn)略人力資源目標(biāo)是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)，反映了企業(yè)如何從根本上評(píng)價(jià)員工的價(jià)值，并根據(jù)這樣的價(jià)值觀來(lái)確定管理的方向。(2)戰(zhàn)略人力資源原則。對(duì)員工付出所給予的報(bào)酬主要考慮的是經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)控制和約束機(jī)制進(jìn)行管理，以達(dá)到成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)戰(zhàn)略人力資源管理必須要考慮員

4、工的期望，必須要與對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。為員丁的素質(zhì)提高進(jìn)行投資是企業(yè)的一種戰(zhàn)略眼光，這種人力資本投資可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)員工的投入是與員]_=共享成功的一部分，員工利益的增長(zhǎng)能夠帶來(lái)企業(yè)利益的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)不應(yīng)該追求利潤(rùn)最大化，而應(yīng)該追求利潤(rùn)合理化。(3)戰(zhàn)略人力資源過(guò)程。戰(zhàn)略人力資源管理必須在實(shí)踐中展開，表現(xiàn)為一個(gè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、變革的過(guò)程。首先是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，確定人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和相應(yīng)

5、的人力資源戰(zhàn)略確定人力管理政策，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，形成關(guān)鍵績(jī)效圈J20116指標(biāo)，并通過(guò)績(jī)效指標(biāo)分解獲得部門指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求，設(shè)定所需要的部門和相應(yīng)崗位。然后在企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源政策指導(dǎo)下，進(jìn)行人力資源的搜尋、培訓(xùn)、培養(yǎng)等各項(xiàng)開發(fā)工作，形成適當(dāng)?shù)膯T工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并通過(guò)績(jī)效溝通來(lái)促進(jìn)員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高。同時(shí)要有人力獎(jiǎng)酬制度，以員工素質(zhì)表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)價(jià)為依據(jù)，將內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性相結(jié)合，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)酬制度，這是影

6、響員工工作狀況的最直接的因素。在這個(gè)管理框架內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)人員流動(dòng)率、員工滿意度、人工費(fèi)用率、勞動(dòng)糾紛率等衡量員工狀況的指標(biāo)。根據(jù)人員流動(dòng)率、員工滿意度、人工費(fèi)用比等狀況進(jìn)行分析，可以看出企業(yè)人力資源狀況，為戰(zhàn)略人力資源的調(diào)整提供依據(jù)。3戰(zhàn)略人力資源的實(shí)施(1)確定基本戰(zhàn)略目標(biāo)。任何一個(gè)員工都有自己的期望和理想，當(dāng)這種期望得到基本滿足、理想基本實(shí)現(xiàn)時(shí)，他才愿意留在組織中繼續(xù)發(fā)展，組織的員工隊(duì)伍也才可能穩(wěn)定發(fā)展。首先提出人力資源管理的總目標(biāo)，

7、然后將此目標(biāo)層層分解到部門與個(gè)人，形成各個(gè)部門與個(gè)人的目標(biāo)與任務(wù)。根據(jù)企業(yè)對(duì)未來(lái)人力資源所需的數(shù)量與結(jié)構(gòu)層次、員工素質(zhì)與能力、勞動(dòng)態(tài)度與所要達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化與人力資源政策、人力資源投入等的具體要求，制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略總目標(biāo)，兼顧人力資源現(xiàn)狀和企業(yè)員工的期望，才能將戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際相聯(lián)系，取得良好的效果。(2)戰(zhàn)略人力資源管理分解。對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理進(jìn)行分解，目的是解決“如何完成”、“何時(shí)完成”的問(wèn)題，即要將戰(zhàn)略人力資源管理分解

8、為“行動(dòng)計(jì)劃”與“實(shí)施步驟”。前者主要提出戰(zhàn)略人力資源目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和程序；后者是從時(shí)間上對(duì)組織、部門與個(gè)人每個(gè)階段應(yīng)完成的目標(biāo)或任務(wù)作出規(guī)定，即把戰(zhàn)略人力資源管理總體目標(biāo)分解成為細(xì)化的、具體的分層次目標(biāo)、(下轉(zhuǎn)P36)企業(yè)管理中國(guó)市場(chǎng)2011年第26期(總第637期)方面杜絕包材塵土進(jìn)入生產(chǎn)車間，另一方面防止包材變形和老化。這些細(xì)致的考慮使蒙牛的口味和質(zhì)量略勝一籌。②在生產(chǎn)能力J，以蒙牛液體奶為例，由于基本相同的生產(chǎn)設(shè)備，相同的生產(chǎn)工

9、藝，所以在不同事業(yè)部都采用了相同的組織結(jié)構(gòu)、相同的管理模式、相同的生產(chǎn)運(yùn)作模式，大大提高了運(yùn)營(yíng)效率，降低了經(jīng)營(yíng)成本。由于企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，飛速的發(fā)展使企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，實(shí)力不斷增強(qiáng)，提高了企業(yè)在采購(gòu)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的議價(jià)能力，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。③在工藝過(guò)程中，蒙牛乳業(yè)自己的機(jī)構(gòu)圖中，有一處是用紅色重點(diǎn)標(biāo)出——品控中心，品控中心下設(shè)冰激凌質(zhì)檢室、液體奶質(zhì)檢室、化驗(yàn)室個(gè)部門，為全面控制產(chǎn)品質(zhì)量，凡是涉及產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)等幾個(gè)方面，

10、實(shí)行全面質(zhì)量管理，即全面的、全方位的、全過(guò)程的“三全”原則，并將其貫穿和體現(xiàn)在每個(gè)工序、每個(gè)T人的身上。④在庫(kù)存管理上，蒙牛公司的產(chǎn)品庫(kù)存也已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。每件貨品進(jìn)庫(kù)，工人只需通過(guò)程序指令把它放在不同的地點(diǎn)。庫(kù)房最高有14層貨架，8000個(gè)貨位，7000平方米，儲(chǔ)存容量1億個(gè)貨品，長(zhǎng)度110多米，不需要人工，遵循先進(jìn)先出的原則，先進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品一定先出庫(kù)，減少了貨品的出錯(cuò)率，這在中國(guó)尚處第一位。⑤在設(shè)備技術(shù)上，蒙牛擁有全球安裝生產(chǎn)線數(shù)

11、量最多、日處理鮮奶能力最大、智能化程度最高的單體車間，被世界上最大的牛奶設(shè)備制造商瑞典利樂(lè)公司列為“全球樣板工廠”。這是中國(guó)大陸唯一的一個(gè)利樂(lè)全球樣板T廠。同時(shí)，在2004年12月，蒙牛又與澳大利亞公司以及以印度尼西亞為基地的集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在呼和浩特開啟了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)蒙古蒙牛澳亞示范牧場(chǎng)。2005年年初，蒙牛與丹麥科漢森簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)定，建立益生菌實(shí)驗(yàn)室，著手研制適合中國(guó)人的LABS益生菌群。4蒙牛集中運(yùn)作的分析蒙牛的集中運(yùn)作在規(guī)模經(jīng)濟(jì)

12、L體現(xiàn)在蒙牛的I大主業(yè)，液體奶、冰激凌和奶品事業(yè)本部，在發(fā)展過(guò)程中，相繼在包頭、巴盟、通遼、烏蘭浩特、遼寧沈陽(yáng)、天津、北京、河南焦作、山東泰安、浙江金華、湖北當(dāng)陽(yáng)、四川成都等全國(guó)二十多個(gè)地方建立了自己的生產(chǎn)事業(yè)部。實(shí)現(xiàn)了“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5結(jié)論相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者而言，蒙牛的成功以行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為依托，以市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)延續(xù)為條件，以營(yíng)銷和生產(chǎn)創(chuàng)新為動(dòng)力，以機(jī)會(huì)把握和聲勢(shì)營(yíng)造為催化，以注重總結(jié)、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)和諧為根本保證。但在這些要素背后

13、卻蘊(yùn)涵著一組戰(zhàn)略邏輯，企業(yè)完全可以憑借高超的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力脫穎而。當(dāng)然，單一的優(yōu)秀戰(zhàn)略并不罕見，罕見的是實(shí)現(xiàn)多個(gè)此類戰(zhàn)略的連續(xù)性、轉(zhuǎn)換性和一致性。正是因?yàn)槊膳Ｈ闃I(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件制定了科學(xué)合理并富有創(chuàng)造力的運(yùn)作戰(zhàn)略，并嚴(yán)格執(zhí)行貫徹運(yùn)作戰(zhàn)略，才獲得今天如此大的成功。相信蒙牛按照自身的運(yùn)作戰(zhàn)略發(fā)展，成為世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌必能實(shí)現(xiàn)。蒙牛團(tuán)隊(duì)正以國(guó)際化的眼光、理性的思維、飽滿的激情，向著目標(biāo)闊步前行!(上接P34)小目標(biāo)。為此，還要制訂人力資源保障計(jì)劃

14、或配套計(jì)劃，以使戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)施無(wú)論在政策、資源、管理模式、組織發(fā)展方面，還是從時(shí)間上、技術(shù)上都能得到必要的保障。(3)與組織其他戰(zhàn)略進(jìn)行平衡。在這一階段，要把戰(zhàn)略人力資源管理與組織的其他戰(zhàn)略，如財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等進(jìn)行綜合平衡。由于組織的各個(gè)不同戰(zhàn)略來(lái)自于不同的部門、不同的制定者，因而它們往往帶有一定的部門特征和個(gè)人傾向性，還往往會(huì)過(guò)于強(qiáng)調(diào)各自的重要性，以爭(zhēng)取組織的優(yōu)惠與更多的資源。因此，組織必須對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行綜合平衡，合理

15、地使用企業(yè)的各種資源，使組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)重要分目標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn)。4戰(zhàn)略實(shí)施的注意事項(xiàng)戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)施過(guò)程中，最重要的工作是日常的人力資源管理T作。協(xié)調(diào)組織與個(gè)人間的利益關(guān)系，是戰(zhàn)略人力資源實(shí)施中的一項(xiàng)重要的工作。如果這個(gè)問(wèn)題處理得不好，會(huì)給戰(zhàn)略實(shí)施帶來(lái)困難。過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織利益而忽視個(gè)人利益，員丁必然會(huì)產(chǎn)生不滿；過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而忽視組織利益，則擴(kuò)大了成本而給組織帶來(lái)一定的效益損失。戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃落到實(shí)處，一定要l

16、II_I201]6經(jīng)常檢查戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施情況，對(duì)管理方法提出改進(jìn)方案，提高員工滿意度，改進(jìn)工作績(jī)效。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中尋找戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)的差異，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的不足之處，使之更符合組織戰(zhàn)略。同時(shí)，還要對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行投入與產(chǎn)出比的分析。在經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)分工越來(lái)越強(qiáng)的情況下，企業(yè)部門越來(lái)越多元化，人力資源管理者必須要深入不同部門，與不同職能、不同目標(biāo)的人員協(xié)同T作，取得他們的合作，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努