護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)施方案

1、護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)施方案（試行）護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)施方案（試行）為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理服務(wù)能力，推動(dòng)各項(xiàng)護(hù)理工作不斷取得新進(jìn)展，護(hù)理部決定在全院護(hù)理隊(duì)伍中推行“品管圈”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)順利實(shí)施并取得實(shí)效，特制定活動(dòng)實(shí)施方案。一、目的一、目的運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、方法，自下而上地開展群眾性的品管圈（QCC）活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的士氣及執(zhí)行力，營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境，促

2、進(jìn)護(hù)理人員的自我發(fā)展，從而改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。二、活二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：三、活三、活動(dòng)內(nèi)容及形式內(nèi)容及形式（一）品管圈的內(nèi)涵（一）品管圈的內(nèi)涵品管圈（QualityControlCircle縮寫QCC）是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組），圍繞某一個(gè)工作主題，通過(guò)全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題，是一種

3、自下而上的比較靈活的管理活動(dòng)。（二）品管圈（二）品管圈組織組織及活及活動(dòng)流程流程1、組圈⑴組織組織圈員。各科室依據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的原則組成品管圈小組若干組，每組5至12人。圈員的職責(zé)是參加圈會(huì)并提供個(gè)人創(chuàng)意及構(gòu)想，配合主題提供改善意見(jiàn)及措施，完成圈長(zhǎng)交辦事項(xiàng)。⑵選出圈出圈長(zhǎng)。圈長(zhǎng)由圈員共同選定，圈長(zhǎng)的職責(zé)是負(fù)責(zé)主持及召開圈會(huì)、分配圈員工作，控制并報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度、指導(dǎo)圈內(nèi)活動(dòng)記錄統(tǒng)計(jì)。（7）對(duì)策實(shí)施與施與檢討檢討。按負(fù)責(zé)人（who

4、）、實(shí)施時(shí)間（when）、實(shí)施地點(diǎn)（where）、實(shí)施對(duì)象（what）、改善內(nèi)容（how）落實(shí)對(duì)策。對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。（8）效果確）效果確認(rèn)?？煞謩e確認(rèn)有形效果和無(wú)形效果。有形效果包括目標(biāo)達(dá)成率、效益等，可比較改善前后的柏拉圖。無(wú)形效果包括：溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、自信心、責(zé)任心、幸福感、品管手法、積極性等，可比較改善前后的雷達(dá)圖。（9）標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)化。把每一期

5、品管圈的有效對(duì)策經(jīng)護(hù)理品管圈領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，對(duì)流程、制度進(jìn)行修訂，并對(duì)護(hù)理人員教育培訓(xùn)。（10）總結(jié)總結(jié)與改與改進(jìn)。評(píng)價(jià)整體改善過(guò)程，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況，是否維持預(yù)期效果。明確殘留的問(wèn)題或新發(fā)生的問(wèn)題，制定新的改善主題和計(jì)劃，整理改善成果，匯報(bào)或撰寫論文。四、實(shí)施步驟四、實(shí)施步驟（一）（一）動(dòng)員動(dòng)員培訓(xùn)。（。（2014年9月）召開動(dòng)員大會(huì)，開展品管圈活動(dòng)的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。（二）（二）組織實(shí)組織實(shí)施。（施。（2014年10月至201

6、5年3月）結(jié)合科室實(shí)際工作和品管圈活動(dòng)的程序要求，積極開展品管圈的登記、實(shí)施活動(dòng)。（三）（三）評(píng)審評(píng)審提升。（提升。（2015年4月至5月）對(duì)各科室品管圈活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審，并組織科室之間的工作交流，鞏固對(duì)品管圈活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。（四）（四）總結(jié)總結(jié)表彰。（表彰。（2015年5月至6月）。對(duì)護(hù)理品管圈活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)證書。（五）持（五）持續(xù)推進(jìn)。護(hù)理品管圈活動(dòng)將在全院護(hù)理人員范圍內(nèi)持續(xù)開展，并定期組織評(píng)審表彰。五、基本要求五、基