某酒店工程部績效考核細則

1、加州商務酒店工程部績效考核標準細則工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分數 100 分，與工資相掛鉤 ，每違反一項，根據不同 標準給予減分，達到加分標準給予加分獎勵，優(yōu)秀員工每月評選一次，100 分以上的員工有權利參選。實行末位淘汰制，當月積分考核小于 70 分到人事部報道，連續(xù) 3 個月積分最低的員工將由 人事部處理。 一、本考核標準目的 規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。 二、職責 1、工程部領班

2、負責檢查工程部員工的日檢工作。 2、工程部經理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。 三、獎勵標準150 分以上 領班候補人員 獎勵 200 元120 分----130 分 領班候補人員 獎勵 150 元116 分----120 分 優(yōu)秀員工 獎勵 100 元110 分----115 分 優(yōu)秀員工 獎勵 60 元 106 分----110 分 優(yōu)秀員工 獎勵 30 元10

3、0 分----105 分 優(yōu)秀員工 獎勵 20 元95 分-----99 分 及格線 發(fā)放全額工資90 分-----94 分 發(fā)放績效工資總額的 95%85 分-----89 分 發(fā)放績效工資總額的 90%80 分-----84 分 發(fā)放績效工資總額的 85% 75 分-----79 分 發(fā)放績效工資總額的 80%70 分-----74 分 發(fā)放績效工資總額的 75%70 分以下

4、 至人事部報道四、崗前培訓 標準： 扣分標準：此項不合格，不予錄用1、熟悉員工手冊內容。2、熟悉酒店考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項管理制度。3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。 4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。 5、熟練掌握酒店電路開關情況。五、上班前 標準：

5、 扣分標準：每違反一次扣 1.5 分1、穿好工作服，佩帶工號牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。2、員工班前提前 5 分鐘進入工作崗位。 六、交接班標準： 扣分標準：每違反一次扣 1 分1、工具交接：根據工具明細，認真核對工具數量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自 然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后，

6、出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負全部責任。工具核對數量不正確且未找到責任人的，接班人可拒絕接班。 2、設備交接（鍋爐房、燃氣間、空調機組、配電柜）：交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應。接班人接班時檢查設備運行情況，簽字接班后出現(xiàn) 問題的，由接班人負責。 3、電腦機房交接：每班次上班后及時巡視設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時上報主管領導。4、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人

7、共同檢查鑰匙數量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰6、嚴格規(guī)范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保留存檔。7、工作不認真造成酒店經濟損失的（每違反一次，一般扣 5 分，嚴重扣 10 分，并處罰金） 。8、維修工作中，破壞酒店財產的（每違反一次，一般扣 5 分，嚴重扣 10 分，并處罰金） 。十三、禮儀規(guī)范 標準： 加分標準：符合條件加 1-5 分1、禮貌服務，客人

8、滿意A 注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了B 對客服務應主動招呼，進客房必須有服務員敲門或開門C 維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路D 客戶滿意率達 99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調A 能與任何人合作共事，協(xié)調能力強。B 團隊精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。C 尊敬領導和同事，團結互助。D 工作嚴謹、細致、服從分配。E 對臨時任務不推諉。十四、工作技能標準：

9、 加分標準：符合條件加 1-5 分1、工作能力，維修技能A、工作能力強，一專多能，能任萬能工，熟練維修保養(yǎng)工作B、分析能力強，迅速找出故障原因，并及時排除，減少酒店損失的。C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確，盡量減少酒店損失的。D、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命 2、業(yè)務知識、專業(yè)水平技工等級A 業(yè)務知識豐富，能勝任所承擔工作。B 能夠指導幫助其他員工提高進步的。C 對所學專業(yè)有理論有實踐D

10、刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的E 積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果十五、規(guī)章制度標準： 每違反一次扣 5 分并處罰金1、違反酒店吸煙規(guī)定的 2、違反酒店電梯使用規(guī)定的 3、違反酒店考勤制度的4、違反酒店出入管理制度的 5、非工作需要不得從酒店大堂出入 6、酒店明令禁止的行為及其他違紀行為7、無故不參加部門晨會和培訓 8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。十六、衛(wèi)生區(qū)域 標準：