A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、近年來，國內(nèi)銀行業(yè)快速發(fā)展，市場競爭愈發(fā)激烈，較高的客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率成為銀行贏得競爭的一個(gè)關(guān)鍵因素。公司業(yè)務(wù)作為銀行的重要業(yè)務(wù)支柱，具有較多的沉淀資金和較好的收益性，因此公司業(yè)務(wù)處理流程是否高效合規(guī)、是否以客戶為中心就顯得十分重要。A銀行成立于2007年，是一家在原有體制基礎(chǔ)上改組建立的商業(yè)銀行，主要定位于中小企業(yè)及社區(qū)服務(wù)，依托其特色模式，為提高市場競爭力，滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展需要，不斷的擴(kuò)大市場產(chǎn)品覆蓋，盈利水平也不斷提高，

2、公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速；但一些問題也逐漸暴露出來，如傳統(tǒng)的公司業(yè)務(wù)分散模式已不適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展，公司處理流程效率較低等問題。近年來，A銀行積極探索研究公司結(jié)算流程優(yōu)化工程，取得了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，公司結(jié)算業(yè)務(wù)的服務(wù)水平提高、公司前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)量減少、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度降低，工作效率提高，網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)營銷能力有了進(jìn)一步提升。但是，A銀行與其他同業(yè)銀行一樣，實(shí)施集中處理模式的時(shí)間較短，集中處理模式流程、規(guī)范制度等還不夠成熟，需要進(jìn)一步完善。

3、　　本文共分為五個(gè)章節(jié)。第一章，主要介紹本文的研究背景，研究公司結(jié)算流程優(yōu)化的意義，國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述和研究思路與方法，介紹了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程及再造業(yè)務(wù)流程的必要性；第二章，主要介紹了業(yè)務(wù)流程再造的理論，相關(guān)概念及國內(nèi)外銀行業(yè)實(shí)務(wù)；第三章，主要介紹了A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)的背景，分散模式下分柜制的框架及弊端分析，提出分散模式的流程和機(jī)制已無法滿足A銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)優(yōu)化流程采用集中處理模式；第四章，主要介紹了A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)新系統(tǒng)模式即

4、集中處理模式的優(yōu)化方案思路范圍、目標(biāo)、實(shí)施的具體內(nèi)容及配套方案；第五章，主要介紹了A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)的新系統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。最后得出結(jié)論A銀行應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推進(jìn)公司結(jié)算集中處理模式，針對(duì)自身問題及風(fēng)險(xiǎn)找出應(yīng)對(duì)優(yōu)化策略和防控措施，持續(xù)性的開展公司結(jié)算集中處理系統(tǒng)的優(yōu)化工程，完善公司結(jié)算集中處理系統(tǒng)。展望未來，A銀行可以考慮打造跨省區(qū)域性處理中心或總行級(jí)別全國集中處理中心，處理復(fù)雜程度更高的業(yè)務(wù)，以便進(jìn)一步提升規(guī)模效應(yīng)，提高處理效