中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展策略研究.pdf

1、當(dāng)前,以Internet為核心的信息技術(shù)革命正在到來,計算機(jī)技術(shù)也從"客戶機(jī)/服務(wù)器"時代,發(fā)展到如今以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為核心的"網(wǎng)絡(luò)無所不在的時代",信息技術(shù)的發(fā)展不單純是技術(shù)上的進(jìn)步,它必將帶來整個社會行為模式的轉(zhuǎn)變.處于信息技術(shù)發(fā)展浪潮中的銀行業(yè)同樣將經(jīng)受不斷的挑戰(zhàn),從而使自身功能不斷創(chuàng)新.在這種情況下,銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是必然的選擇,未來的數(shù)年內(nèi)也將迎來網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時期.國外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已進(jìn)入相對穩(wěn)定的發(fā)展階段,而在國內(nèi)網(wǎng)上

2、銀行業(yè)務(wù)才剛剛起步.隨著我國加入WTO,外資銀行將全面投入與競爭,外資銀行將不再廣設(shè)分行網(wǎng)點(diǎn)的方式與我們競爭,而是將其先進(jìn)的服務(wù)營銷品種和理念結(jié)合其經(jīng)驗豐富、技術(shù)先進(jìn)的電子化手段,尤其以網(wǎng)上銀行為代表,來爭奪市場奪客戶.因此,國內(nèi)商業(yè)銀行加快網(wǎng)上銀行的發(fā)展也就成為必然.在這種情況下,研究國內(nèi)商業(yè)銀行,特別是國有商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)問題,借鑒西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案,以及采用的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式,對于探討我國商業(yè)銀行的網(wǎng)

3、上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略有著不同尋常的意義,這也正是本文的出發(fā)點(diǎn)及主要目的.文章在對西方商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的動因、現(xiàn)狀及發(fā)展模式進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,緊密聯(lián)系建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展案例--這一國有商業(yè)銀行中具有代表性的實例,針對其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀和存在的問題,提出了適合我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)、網(wǎng)上營銷、客戶關(guān)系管理和安全等方面的有關(guān)策略,在研究方法上,文章在論述過程中主要運(yùn)用了市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)上的一些理論工