電子商務(wù)概論 1

1、,電子商務(wù)概論作業(yè)講解,第一單元,題目：請從狹義和廣義兩個角度來簡述什么是電子商務(wù)。1 狹義的電子商務(wù)定義(EC)：通過互聯(lián)網(wǎng)的一部分萬維網(wǎng)（World Wide Web，the Web）來進行商品買賣的活動。2 廣義的電子商務(wù)定義(EB)：通過利用Internet技術(shù)而使得組織的核心業(yè)務(wù)流程再造的過程。,,廣義的電子商務(wù)涵蓋了：(1) 客戶與產(chǎn)品或服務(wù)提供者之間的商務(wù)關(guān)系；(2) 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間；(3) 企業(yè)與分

2、銷商、零售商之間；(4) 企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間；(5)企業(yè)與政府部門之間的各種商務(wù)關(guān)系。,第二單元,題目：簡述IP協(xié)議的重要特征和TCP協(xié)議的功能。本題目可以首先回答以下問題：什么是協(xié)議？什么是IP協(xié)議？什么是TCP協(xié)議？,協(xié)議,通信協(xié)議精確地規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)通訊中使用各種控制信息的格式、意義以及各種事件出現(xiàn)的先后順序。協(xié)議----4條規(guī)則獨立的網(wǎng)絡(luò)在連入另外的網(wǎng)絡(luò)時不需要進行任何變更；沒有達到目的地的信息包必須從源節(jié)

3、點進行重新傳輸；路由器計算機不保留處理過的信息包的信息；對網(wǎng)絡(luò)沒有全局控制。,Internet Protocol：IP協(xié)議,IP 協(xié)議說明每個包的詳細信息，給每個包的發(fā)出地和目的地規(guī)定以信息格式。IP協(xié)議----重要特征每一個包根據(jù)目的地獨立選擇路由器；可自動調(diào)節(jié)可轉(zhuǎn)發(fā)的路由路線；發(fā)往同一個目的地的分組，后發(fā)送的可能先收到（即可能不按順序接收）；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時，路由器來不及處理包，于是就要丟棄一些包。,IP協(xié)議-

4、---重要特征,IP協(xié)議----重要特征,因此，IP網(wǎng)絡(luò)不保證分組的可靠交付IP網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)被稱為：盡最大努力服務(wù)（best effort service）,TCP協(xié)議：Transmission Control Protocol（TCP Protocol）,TCP 協(xié)議控制著一個文件或信息在通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換之前分割為一個個的包?？刂浦粋€個的包在到達目的地之后重新整個問一個文件。TCP協(xié)議存在于電腦中。,TCP 協(xié)議,TCP

5、協(xié)議的功能,TCP功能之一：確認。TCP協(xié)議給每個字節(jié)都編號，對方機在收到編號后，就進行確認。若是在一定時間內(nèi)，沒有按時收到確認，就重新發(fā)送。TCP功能之二：流量控制。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時，TCP就告訴發(fā)送端要放慢發(fā)送數(shù)據(jù)，叫流量控制。,總結(jié): IP/TCP,第二單元,題目：什么是包交換網(wǎng)絡(luò)？其特點是什么？1在包交換網(wǎng)絡(luò)中的文件和email信息被分割為一個個的小文件，稱為包。2在因特網(wǎng)中，路由器之間不斷地相互通告路由

6、信息，包括我和哪個路由器相連接、我的目的地是哪里、要經(jīng)過哪幾個路由器等。路由器根據(jù)所掌握的路由信息自覺構(gòu)造出路由表。,,3 包交換網(wǎng)絡(luò)的基本原理為包交換及存儲轉(zhuǎn)發(fā)：將包含控制信息的包通過路由構(gòu)造表決定的路徑進行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，最終到達目的地的網(wǎng)絡(luò)即為包交換網(wǎng)絡(luò)。4 包交換網(wǎng)絡(luò)具有高穩(wěn)定性和高糾錯性的特點。,第三單元,題目：什么是盈利模式？盈利模式有哪些類型？每個類型舉一個課件以外的例子。1、電子商務(wù)的盈利模式即描述電子商務(wù)項目將如何盈利

7、，是電子商務(wù)企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。,,2 盈利模式主要有以下6種類型：1） 網(wǎng)上目錄盈利模式：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，凡客，順豐優(yōu)選等；2） 數(shù)字內(nèi)容盈利模式：中知網(wǎng)，蝦米網(wǎng)、艾瑞咨詢等；3） 廣告支持的盈利模式：百度、騰訊門戶網(wǎng)站等；,,4） 廣告-訂閱收費混合盈利模式：5） 交易費用盈利模式：大麥網(wǎng)，天貓，去哪兒網(wǎng)等；6） 服務(wù)費用盈利模式：家教網(wǎng)，古劍奇譚等；最后，還有的網(wǎng)站是多種盈

8、利模式混合的：糯米團，豆瓣等。,第四單元,題目：簡述網(wǎng)絡(luò)營銷工具。1 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作有：網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷、客戶行為分析以及搜索引擎技術(shù)。,,2 四種工具概述：1） 網(wǎng)絡(luò)廣告：網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括旗幟廣告、彈出廣告、間隙廣告、多媒體廣告、按鈕廣告、墻面廣告等。訪問者向一個網(wǎng)站請求訪問某個頁面的過程就稱為一次訪問；有些頁面上的橫幅廣告會在訪問者為改變?yōu)g覽器中的頁面期間反復(fù)下載和刷新，廣告每次下載稱作一個印象；如果訪問者點擊

9、橫幅廣告來打開廣告頁面，這個動作就是點擊廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告的計費方式主要包括CPM（廣告被1000人次看到所需的費用）和CPC（廣告被1000人次點擊所需的費用）等。,,2） E-mail營銷：向那些詢問過某個專題或特定產(chǎn)品信息的人發(fā)送的電子郵件稱為許可營銷。3） 客戶行為分析：網(wǎng)站收集到的訪問者的信息（瀏覽頁面、停留的時間、瀏覽次序等）稱為點擊流。這樣，通過網(wǎng)絡(luò)進行促銷和銷售時技術(shù)支持的關(guān)系管理就可以實現(xiàn)了。使用點擊流分析工具有兩種方法

10、：一種是通過在自己的網(wǎng)站服務(wù)器端安裝統(tǒng)計分析軟件來進行網(wǎng)站流量監(jiān)測；另一種是采用第三方提供的網(wǎng)站流量分析服務(wù)。,,一般網(wǎng)站分析資料包括：頁面瀏覽總數(shù)、每日單獨訪問者數(shù)量、每小時單獨訪問者數(shù)量、總訪問數(shù)、首次訪問者數(shù)量、重復(fù)訪問者數(shù)量、每日重復(fù)訪問者、訪問者使用的瀏覽器、操作系統(tǒng)、每個訪問者的平均頁面瀏覽數(shù)、每個訪問者平均訪問數(shù)、平均訪問時間長度、該日內(nèi)每小時平均頁面訪問數(shù)、該日內(nèi)每小時平均單獨訪問者數(shù)量該日每小時平均訪問數(shù)、訪問者信息等

11、。,,4） 搜索引擎技術(shù)：搜索引擎幫助人們在網(wǎng)絡(luò)上查找信息。包括以下三個部分：(1)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛/爬蟲/機器人，自動搜索網(wǎng)頁的程序。(2)索引或數(shù)據(jù)庫，存儲搜索引擎的元素。(3)檢索工具，將檢索詞與數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)頁相互匹配的過程。,第四單元,題目：簡述檢索引擎的兩種方式搜索引擎基本概念：搜索引擎幫助人們在網(wǎng)絡(luò)上查找信息。包括以下三個部分： (1)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛/爬蟲/機器人 ? 自動搜索網(wǎng)頁的程序。

12、 (2)索引或數(shù)據(jù)庫 ? 存儲搜索引擎的元素。 (3)檢索工具 ?將檢索詞與數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)頁相互匹配的過程。當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜尋，如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度、出現(xiàn)的位置、頻次、鏈接質(zhì)量——計算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。這種引擎的

13、特點是搜全率比較高。,搜索引擎營銷,檢索引擎有兩種方式：一種是定期搜索，即每隔一段時間（比如Google一般是28天），搜索引擎主動派出“蜘蛛”程序，對一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會自動提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫。另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有者主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，它在一定時間內(nèi)（2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備用戶查詢。由于近

14、年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生了很大變化，主動提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，因此目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈接，讓搜索引擎有更多機會找到你并自動將你的網(wǎng)站收錄。,,由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生很大變化，主動提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈接，讓搜索引擎有更多機會找到你并自動將你的網(wǎng)站收錄。,第五單元,題目：簡述EDI的優(yōu)勢節(jié)省成本。節(jié)省的成本包括辦公文具成本、郵寄成本以及

15、可能的人工成本。節(jié)省時間。時間的節(jié)省反映在從訂單到付款整個過程的每一個環(huán)節(jié)上。業(yè)務(wù)人員除了免去了數(shù)據(jù)重復(fù)錄人的麻煩，還可以從郵寄到內(nèi)部信息處理過程，到單證的編制過程，到銀行的清算程序等節(jié)省許多時間。減少差錯。電腦應(yīng)用系統(tǒng)會自動對來往的數(shù)據(jù)進行比較,自動提醒業(yè)務(wù)人員有關(guān)的差錯和遺漏。由于不需要數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，在生成的單據(jù)過程中也不會出現(xiàn)單據(jù)內(nèi)容錯打的情況。 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，組織間協(xié)作效率高。,第五單元,題目：什么是EDI？直接EDI和間接

16、EDI的特點是什么？1 EDI即電子數(shù)據(jù)交換：以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)之間以計算機對計算機的方式傳遞企業(yè)信息。企業(yè)間交換的數(shù)據(jù)一般包括發(fā)票、訂購單、報價請求、發(fā)貨單和收貨通知等。,,2 直接EDI要求網(wǎng)絡(luò)上每個企業(yè)都運行自己的EDI翻譯計算機軟件，這些翻譯計算機軟件通過調(diào)制解調(diào)器以及撥號電話線或?qū)＞€直接相連。 直接EDI的數(shù)據(jù)交換成本較高。如果顧客或供應(yīng)商的時區(qū)不同而且交易量很大或交易時間要求很好，撥號連接的方法就很麻煩。如果企業(yè)需要同

17、很多顧客或供應(yīng)商建立連接，專線連接的方法就非常昂貴。使用不同通信協(xié)議的貿(mào)易伙伴也很難實現(xiàn)撥號連接和專線連接。,,3 間接EDI，又稱增值網(wǎng)（VAN），企業(yè)可以通過增值網(wǎng)與貿(mào)易伙伴間接連接，增值網(wǎng)提供接收、存儲和發(fā)送電子信息（包括EDI報文）所需的通信設(shè)備、軟件和技術(shù)。VAN的優(yōu)點是用戶只要支持VAN的一種通信協(xié)議，不需要支持各貿(mào)易伙伴的各種協(xié)議。VAN在運行記錄中記下了信息傳輸活動，這是關(guān)于交易的獨立記錄，可幫助解決貿(mào)易伙伴間的糾紛。

18、VAN可自動進行標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保交易報文符合EDI格式要求。缺點是直接成本較高，大部分VAN要收注冊費、月租費和交易費。,第六單元,題目：什么是服務(wù)成本定價法和服務(wù)價值定價法?服務(wù)成本定價法（cost-of-service pricing）：將生產(chǎn)某一目標(biāo)產(chǎn)量產(chǎn)品所消耗的包括固定成本和可變成本的全部顯性成本加總，然后在此基礎(chǔ)上加上企業(yè)對單位產(chǎn)品的期望利潤。也成為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定價法（standard-volume pricing）。如：

19、汽車行業(yè)，通用、大眾等生產(chǎn)上會根據(jù)預(yù)期的銷量進行生產(chǎn)。廠商建議零售價（manufacturer’s suggested retail price, MSRP）的計算過程。,服務(wù)成本定價：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量下的價格制定,服務(wù)價值定價,服務(wù)價值定價（Value-of-Service）:指根據(jù)產(chǎn)品對消費者的價值來定價，即銷售商依據(jù)需求價格彈性對個體客戶或客戶群進行定價。本質(zhì)上是價格歧視的一種形式。不同客戶群對產(chǎn)品的彈性是不一樣的。銷售商所面臨的

20、挑戰(zhàn)就是利用消費者對產(chǎn)品價值賦值的差異，設(shè)計出一種與彈性變化相符的定價方法，提高收入。服務(wù)價值的分版本策略服務(wù)價值的二重定價策略服務(wù)價值的交叉定價策略服務(wù)價值的拍賣策略,服務(wù)價值的分版本策略,分版本（Versioning）:把同一產(chǎn)品開發(fā)出多種層次不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品構(gòu)成不同，價格也有差異。這些不同版本的產(chǎn)品定位于不同的細分市場。分版本定價策略之一：版本推進（versioning over time）之一:一種創(chuàng)造產(chǎn)品差異

21、的方法，一開始企業(yè)推出高品質(zhì)、高價位的產(chǎn)品，然后逐次降級并相繼推出價格便宜的同類產(chǎn)品。如：寶麗萊相機（Polaroid）,服務(wù)價值的分版本策略,分版本定價策略之二：同時推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于產(chǎn)品的不同特征和功能同時推出多系列版本產(chǎn)品策略，消費者在一系列選項中做出選擇的過程，在可供選擇的配置和型號中表達自己的價值取向。如：柯達攝影產(chǎn)品；英特爾芯片

22、討論：該種策略的風(fēng)險和收益？,服務(wù)價值的二重定價策略,二重定價（two-part tariff）是指既向客戶收取門檻費(fixed access fee)，還向客戶按單位使用價格（price per unit）收費。傳統(tǒng)而巧妙定價法，鼓勵客戶優(yōu)化自己的使用量，直到再消費一個單位產(chǎn)品或最后一個單位產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外價值與單位價格相等為止。如：網(wǎng)絡(luò)音樂或電影下載該種定價方案需要怎樣的支付系統(tǒng)？,服務(wù)價值的交叉定價策略,交叉定價策略：交

23、叉采用二重定價和版本定價相結(jié)合的方法。如：中國移動的通信產(chǎn)品,服務(wù)價值的拍賣策略,拍賣是最適合于網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)價值定價策略。拍賣的基本原理在線拍賣的方式：B2C/C2C Auctions B2B Auctions,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,1、eBay拍賣定價發(fā)展歷程：C2C----B2C----B2BeBay拍賣以英式拍賣為主，并在此基礎(chǔ)上做了改進。競拍時間1-7天競拍方式：自動的離拍（left bids）系統(tǒng)

24、交易價格：最高競拍出價者獲取競拍物，確實是最終成交價格，成交價格等于第二高的競拍出價。該種改進的英式拍賣價格近似于服務(wù)價值定價價格。,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,2、Priceline.com的逆向拍賣定價逆向拍賣定價機制（reverse auction pricing process）將主動權(quán)交給了買方而不是賣方。潛在客戶可以通過Priceline.com系統(tǒng)對各種旅游產(chǎn)品及機票“自己定價”。,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模

25、式,基本過程：客戶可以選擇出發(fā)地、目的地的城市組合，選擇旅游日期，然后輸入一個他愿意支付的機票價格，這個價格是一個附有信用卡卡號的有約束力的要約價格。航空公司有權(quán)接受或拒絕該要約，也有權(quán)決定起飛和到達時間、飛行路線、經(jīng)停地點以及機場。整個競拍過程不透明。Priceline.com禁止在同一天內(nèi)就同一次旅行提交兩次報價。（為什么？）,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,3、Amazon.com的滲透定價策略地球上最大的書店----地球

26、上提供最多選擇的供應(yīng)商第三種定價方法：滲透定價策略（penetration pricing strategy）定義：以今天低于全部成本的價格銷售產(chǎn)品，試圖以足夠的銷售量和銷售收入來彌補明天的全部成本。成本包括總可變成本與總固定成本。Amazon的目標(biāo)是將可變成本與單位固定成本降至產(chǎn)品售價以下，實現(xiàn)目標(biāo)的方法之一是提高銷量，分攤費用。,Amazon的滲透定價,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,這種定價策略有效嗎？企業(yè)有能力獲得足夠

27、的客戶數(shù)量，把單位總成本降至產(chǎn)品價格水平嗎？,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,Amazon：低價但非最低價良好的客戶服務(wù)可靠的配送便捷的站內(nèi)導(dǎo)航,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價模式,第六單元,題目：什么是服務(wù)價值定價法？服務(wù)價值定價法具體有哪些策略？1服務(wù)價值定價（Value-of-Service）：指根據(jù)產(chǎn)品對消費者的價值來定價，即銷售商依據(jù)需求價格彈性對個體客戶或客戶群進行定價。本質(zhì)上是價格歧視的一種形式。,,2 服務(wù)價值定價法

28、主要有四種策略：1） 服務(wù)價值的分版本策略：把同一產(chǎn)品開發(fā)出多種層次不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品構(gòu)成不同，價格也有差異。這些不同版本的產(chǎn)品定位于不同的細分市場。包括版本推進（versioning over time）和同時推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)。,,2） 服務(wù)價值的二重定價策略：二重定價（two-part tariff）是指既向客戶收取門檻費(fixed access

29、fee)，還向客戶按單位使用價格（price per unit）收費。這種定價法鼓勵客戶優(yōu)化自己的使用量，直到再消費一個單位產(chǎn)品或最后一個單位產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外價值與單位價格相等為止。,,3） 服務(wù)價值的交叉定價策略：交叉采用二重定價和版本定價相結(jié)合的方法。4） 服務(wù)價值的拍賣策略：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、以競爭價格為核心，建立生產(chǎn)者和消費者之間的交流與互動機制，共同確定價格和數(shù)量，從而達成交易的過程。拍賣是最適合于網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)價值定價策略。

30、在線拍賣的方式：B2C/C2C Auctions ，B2B Auctions。,第七單元,題目：簡述多數(shù)量物品出價的規(guī)則。1.當(dāng)競買多數(shù)量物品時，只需指定要購買的物品數(shù)量和愿意為物品支付的單件最高價格。最高出價金額對其他買家和賣家是保密的。代理出價系統(tǒng)會將出價與其他買家的出價進行比較。,,2.其加價幅度正好能讓買家保持在最高出價者或能贏得物品的地位。該系統(tǒng)代理出價功能最多會將出價提高到買家所輸入的最高出價金額為止。3.系統(tǒng)按照買家

31、的單件物品出價金額和順序選擇出價。如果物品有兩個買家出了相同的單件價格，則較早出價的買家優(yōu)先。,,4.如果其他買家為剩余數(shù)量的物品出的價格比最高出價高，出價將被超出。5.如果其他買家為剩余可購數(shù)量的物品出的最高出價都比出價低，就可能贏得物品?？赡苤恍枰Ц侗茸罡叱鰞r低得多的金額！6.多數(shù)量競標(biāo)都支付同一價格，該價格是買家們在競標(biāo)中的最低成功出價；最高出價者得到其所購數(shù)量，次高出價者得到剩余數(shù)量，依次類推；遇到出相同價格者，則先出價者

32、優(yōu)先。,第八單元,題目：簡述一個成功的電子商務(wù)的六個要素企業(yè)必須分析其產(chǎn)品是否適合電子商務(wù)，一個成功的電子商務(wù)有如下六個要素：首先考慮哪些產(chǎn)品適合電子商務(wù)？（從產(chǎn)品本身和消費者特征來考慮）然后考慮市場環(huán)境、市場競爭、定價、企業(yè)本身能力（如物流能力）以及其它推動力等因素。,,目標(biāo)市場的情況：企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性更大。2. 市場環(huán)境： 是否比對手先進入

33、利用EC；良好的國際和地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境、政府部門的支持及市場所在地Internet設(shè)施的完備程度都對電子商務(wù)的成功有影響。3. 產(chǎn)品、服務(wù)與品牌：公司或品牌是否知名；EC是否方便了顧客；顧客是否熟悉企業(yè)的名字或其品牌4. 其他推動力：如利用傳統(tǒng)的報刊、電視等廣告媒體宣傳本公司的EC。5. 價格：對價格經(jīng)常變動的產(chǎn)品與服務(wù)，電子商務(wù)無疑是報價的理想方式6. 物流能力：企業(yè)是否有發(fā)達的送貨網(wǎng)絡(luò)將影響電子商務(wù)的成功性；而如果有國際送貨渠道

34、，則市場潛力將更強。,第八單元,題目：簡單闡述創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟。創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下7個步驟：1） 選擇ISP。選擇ISP時主要考慮幾點：可靠性：停機時間、服務(wù)中斷時的處理方案；帶寬：保證帶寬和服務(wù)響應(yīng)時間；安全性：安全顧問監(jiān)督電子商務(wù)運行的安全；成本：不同服務(wù)水平下的價格和相應(yīng)的軟硬件成本。2） 搭建WWW服務(wù)器。根據(jù)網(wǎng)站的實際需求選擇虛擬主機、主機托管以及獨立主機。,,3） 確定域名。域名：Domain Name

35、,是某一站點在Internet上的電子地址，一般由字母組成（現(xiàn)在也開發(fā)出了中文域名），而其實際地址（IP地址）則是由四組數(shù)字組成。選擇域名要求域名體現(xiàn)公司性質(zhì)或信息內(nèi)容的性質(zhì)；簡潔、易記、較強的標(biāo)識性、豐富的內(nèi)涵、便于宣傳推廣。4） 確定內(nèi)容、設(shè)計網(wǎng)頁。主要包括確定網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容和動態(tài)內(nèi)容；確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格：組織性裝飾風(fēng)格、功能性裝飾風(fēng)格和可視性裝飾風(fēng)格；確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，包括全局導(dǎo)航系統(tǒng)和局部導(dǎo)航系統(tǒng)。,,5） 建立數(shù)據(jù)庫，編寫服

36、務(wù)器端應(yīng)用程序。主要包括三個階段：初級階段：建立靜態(tài)網(wǎng)站，搭建網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)，規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容；交互階段：添加多媒體信息，建立數(shù)據(jù)庫，編寫腳本，實現(xiàn)信息的交互；高級交互與個性化階段：動態(tài)處理客戶提問，用程序自動完成一些工作的基礎(chǔ)上安排專人負責(zé)，客戶可在網(wǎng)站上獲得個性化的服務(wù)。,,6） 推廣網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)站的實際情況，包括網(wǎng)站資金和針對人群等，進行線上或者線下或者線上線下相結(jié)合的推廣活動。7） 網(wǎng)下工作。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)要做好相關(guān)的維護