電子商務(wù)概論(論文

1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論論文報告論文報告小組成員：王丹尹琦丁雪芬第二章第二章電子商務(wù)運(yùn)作模式電子商務(wù)運(yùn)作模式隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，無論在理論體系、支撐技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域及運(yùn)作模式上都日益清晰，同時許多創(chuàng)新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式得以產(chǎn)生，豐富了電子商務(wù)的領(lǐng)域，創(chuàng)新了電子商務(wù)商業(yè)模式。電子商務(wù)主要圍繞電子市場，買賣雙方進(jìn)行商品交換，通過電子支付實現(xiàn)資金交付。構(gòu)成電子商務(wù)的要素主要包括：消費(fèi)者，商家，產(chǎn)品和服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施，前段，后端，中介，其他業(yè)

2、務(wù)伙伴，支持性服務(wù)。這些要素之間相互作用，相互影響。電子商務(wù)的種類有很多。我們可以簡單的將其分為B2B電子市場和B2C電子市場等。B2B（BusinessToBusiness）—企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，

3、到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2C（BusinesstoConsumer）—企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。分為無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)虛擬服務(wù)：在線旅游服務(wù)、在線保險、在線招聘、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)證券。C2C（consumertoconsumer）—消

4、費(fèi)者對消費(fèi)者的交易模式，C2C電子商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。它的運(yùn)作模式主要有：網(wǎng)上拍賣—eBay模式、第三交易平臺—淘寶模式、分類廣告模式—Yahoo模式。其核心都是保障交易安全，在線支付及物流支付等。目前采用C2C的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ窃谒匀幻媾R許多問題，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和

5、制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。特別是國內(nèi)電子商務(wù)處在起步階段，無論從制度、技術(shù)、信用體系等方面都存在很多不完善的地方，我們必須更加重視積極解決這些問題。其他創(chuàng)新型電子商務(wù)模式主要還有C2B—消費(fèi)者對企業(yè)（customertobusiness）電子商務(wù)模式，虛擬社區(qū)—BBS、討論組、聊天室、博客等形式的網(wǎng)上交流空間。易趣網(wǎng)是中國著名的電子商務(wù)公司。1999年8月18日，易趣網(wǎng)成立；2000年2月12日，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務(wù)；200

6、0年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；2000年5月易趣網(wǎng)并購5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機(jī)銷售，該業(yè)務(wù)成為易趣網(wǎng)特色之一。從剛開始易趣網(wǎng)成立，其獨(dú)特的經(jīng)營模式給公司帶來了不菲的成功。易趣定位于C2C，就是提供一個電子商務(wù)交易的平臺，為買賣上雙方提供交易的空間，然后由易趣介紹雙方認(rèn)識，易趣就退出交易，最后由買賣雙方達(dá)成交易。易趣在運(yùn)作模式上可借鑒的優(yōu)點(diǎn)有：1、信用保障比較完善。首先，用真實姓名。易趣網(wǎng)對在其平臺交易的主體進(jìn)行實名認(rèn)證，也

7、就是確保網(wǎng)絡(luò)交易者他們的身份有一個認(rèn)證。其次，信用互評體系。如果兩個人交易完畢，雙方在網(wǎng)下實際達(dá)成交易，賣家就有義務(wù)為買家做出客觀、真實的信用評價。同樣，買家也要對賣家做出信用評價。所累積起來的信用級別與信用度積分代表了用戶交易信用程度的高低。還有一個是先行賠付制度。易趣網(wǎng)建立交易安全基金，在用戶受損的情盈利模式比較綜合。淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。據(jù)報道，截止

8、2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。淘寶的盈利模式主要有：淘寶網(wǎng)站免費(fèi)提供服務(wù)，吸引足夠多的人流，例如普通店鋪免費(fèi)開張，普通店成為旺鋪一年是要交一定的費(fèi)用。支付寶和淘寶網(wǎng)聯(lián)合構(gòu)成一個類似于銀行的系統(tǒng)，用戶在淘寶帳號上

9、的資金，則可以形成巨大的資金庫，可以作為暫時的流動資金供給淘寶的運(yùn)行。增值服務(wù)收費(fèi)，增值服務(wù)如：（1）淘寶旺鋪、旺旺E客服和阿里軟件網(wǎng)店版是以功能增值來區(qū)分用戶，以達(dá)到收費(fèi)的目的；(2)淘客推廣、黃金推薦位和淘寶直通車是以廣告形式收費(fèi)；(3)淘客推廣、支付寶賣家信貸則是通過與第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平臺、賣家、第三方等三方的利益，達(dá)到三贏的目的。連同傳統(tǒng)的eBay方式。(4)收取上架費(fèi)。(5)交易傭金。在原有的

10、模式的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)新，在不斷實現(xiàn)更便捷，更有信譽(yù)以滿足更多顧客的需求的模式同時，企業(yè)獲取更大更持久的利潤。我們建立的網(wǎng)站—“草根”網(wǎng)的盈利模式為：1.廣告盈利通過聯(lián)系旅游、餐飲等銷售類公司，將他們的優(yōu)惠政策或優(yōu)惠券在我們的網(wǎng)站上發(fā)布，我們收取相應(yīng)的廣告費(fèi)用，網(wǎng)名們可以通過網(wǎng)站免費(fèi)瀏覽并且下載；2.交易費(fèi)用盈利通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺，提供信息，大學(xué)生可在線完成選擇并確定活動以及通過支付寶或財付通進(jìn)行支付；3.與商家合作盈利通過超級鏈接方式，將

11、其他有名的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，比如：人人網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，豆瓣，易趣等，收取相應(yīng)費(fèi)用；4.搜索引擎排名收費(fèi)盈利可以給其他商家提供搜索引擎排名，競價排名服務(wù)，根據(jù)排名的先后進(jìn)行不同等次的收費(fèi)。盡管各個產(chǎn)業(yè)中都存在看大量變化的盈利模式，但所有這些模式的設(shè)計，都是為了使其所有者能夠長久獲得利潤。所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素。一個好的盈利模式必須能夠解決以下一系列問題：向客戶提供什么樣的價值，向哪些用戶提供價值，如何提供這些價值，能夠提供價值的關(guān)