電子商務(wù)概論附答案

1、考試題型考試題型一選擇題（30%）二名詞解釋（8%）三簡(jiǎn)答題（42%）四案例分析題（20%）復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題引言1.什么是商務(wù)活動(dòng)？什么是商務(wù)活動(dòng)？商務(wù)活動(dòng)是一種至少有兩方參與的有價(jià)值物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。2.傳統(tǒng)商務(wù)中買方，賣方的主要活動(dòng)？傳統(tǒng)商務(wù)中買方，賣方的主要活動(dòng)？A.買方的主要商務(wù)活動(dòng)（業(yè)務(wù)活動(dòng)）確定需要；尋找能夠滿足需要的產(chǎn)品或服務(wù)（交易前）確定賣主，談判（交易磋商）簽訂合同；買方收

2、到貨物（合同簽訂與執(zhí)行）支付款項(xiàng)（支付與結(jié)算）售后服務(wù)（日常維修并提供質(zhì)保）（交易后）B.賣方的主要商務(wù)活動(dòng)（業(yè)務(wù)活動(dòng)）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定潛在顧客的需要；開發(fā)能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品（采購(gòu)原料、機(jī)器設(shè)備等等）；讓潛在顧客知道這種產(chǎn)品已經(jīng)存在（廣告促銷）（交易前）一旦顧客對(duì)賣方的促銷活動(dòng)有了回應(yīng)，雙方就開始對(duì)交易的條件進(jìn)行談判（交易磋商）；達(dá)成協(xié)議；雙方解決了運(yùn)輸問題后，賣方就要向買方交付貨物（合同簽訂與執(zhí)行）收款（支付與結(jié)算）賣方產(chǎn)品提供持

3、續(xù)的售后服務(wù)（交易后）3.什么是業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)以及開展電子商務(wù)的目的？什么是業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)以及開展電子商務(wù)的目的？業(yè)務(wù)流程：商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)過程中可能都包括多項(xiàng)子活動(dòng)或多個(gè)子環(huán)節(jié)，這些活動(dòng)叫業(yè)務(wù)流程。（詢價(jià)，價(jià)格磋商，交易方式談判，運(yùn)輸方式談判，違約索賠）業(yè)務(wù)活動(dòng)：一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)可能包括有多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。（買賣雙方談判）電子商務(wù)的目的：用電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。4.試敘述電子商務(wù)應(yīng)用框架。需要文

4、字說明。試敘述電子商務(wù)應(yīng)用框架。需要文字說明。四層地基，兩根支柱。5.電子商務(wù)有哪些參與對(duì)象？各自的用途是什么？電子商務(wù)有哪些參與對(duì)象？各自的用途是什么？參與對(duì)象：企業(yè)（生產(chǎn)、流通、物流、中介……）、消費(fèi)者（個(gè)人或企業(yè)）、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)、認(rèn)證中心、政府、其他。第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)1.什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，將獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來，所形成的資源（硬件、軟件

5、、數(shù)據(jù)）共享、信息交換的系統(tǒng)。2.什么是局域網(wǎng)？廣域網(wǎng)？什么是局域網(wǎng)？廣域網(wǎng)？局域網(wǎng)LAN（localareawk）是在一個(gè)局部地區(qū)范圍內(nèi)（例如一個(gè)學(xué)校、一個(gè)工廠、一家醫(yī)院、一個(gè)機(jī)關(guān)等），把各種計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等相互連接起來組成的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。廣域網(wǎng)WAN（WideAreawk）是指覆蓋范圍廣闊（通?？梢愿采w一個(gè)城市，一個(gè)省，一個(gè)國(guó)家）的一類通信子網(wǎng)，有時(shí)也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)。3.什么是什么是TCP／IP協(xié)議？它解決了什么問題？協(xié)議？它