績(jī)效考核管理制度-2015

1、121績(jī)效考核管理制度績(jī)效考核管理制度第一章第一章總則總則1、目的、目的1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向：通過(guò)績(jī)效管理，傳遞和落實(shí)公司的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升員工、部門(mén)和公司的績(jī)效。1.2管理優(yōu)化：通過(guò)績(jī)效管理，改善公司的管理流程，促進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整或定級(jí)、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升、人才培養(yǎng)、員工激勵(lì)等人力資源決策提供依據(jù)，并以此提升員工士氣和員工滿意度，增進(jìn)公司的凝聚力和向心力。1.3人員激勵(lì)：通過(guò)績(jī)

2、效管理，發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的不足，反饋員工客觀的績(jī)效表現(xiàn)，促進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬，有效提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能。2、原則、原則2.1公開(kāi)性原則：考核應(yīng)讓被考核者了解考核流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，提高透明度。2.2公平性原則：考核應(yīng)客觀公平地考察和評(píng)價(jià)被考核人員，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.3公正性原則：考核應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主管臆斷和個(gè)人主觀情緒

3、因素的影響，盡量做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)說(shuō)話”。2.4嚴(yán)格性原則：考核不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度、嚴(yán)格的考核制度和考核程序及方法。2.5正激勵(lì)原則：考核的目的在于促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是單純的獎(jiǎng)罰。2.6雙向溝通原則：績(jī)效指標(biāo)的制定要做到上下溝通，考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，并同時(shí)與被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通面談，肯定其成績(jī)和進(jìn)步，指出不足之處，提出今后改進(jìn)的方向和要求等。3、

4、名詞解釋、名詞解釋3.1部門(mén)KPI—指部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，用于衡量某一部門(mén)工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)部門(mén)工作完成效果的最直接衡量方式，反映部門(mén)有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。部門(mén)KPI指標(biāo)來(lái)自企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解、部門(mén)職能和公司重大決策等。3.2崗位KPI—指員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，用于衡量某崗位員工工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)本崗位員工工作行為和工作完成效果的最直接衡量方式，反映其有效影響部門(mén)或公司價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵

5、驅(qū)動(dòng)因素。員工個(gè)人崗位KPI來(lái)自部門(mén)一般績(jī)效指標(biāo)的承接或321（3）在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中及時(shí)解決員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提供相應(yīng)幫助或資源支持；（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施、督促和改善；（5）負(fù)責(zé)與本部門(mén)有關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集與整理工作；（6）負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果或績(jī)效考核情況的匯總、審核和總結(jié)分析工作；（7）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋及解釋工作。二、績(jī)效管理流程二、績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程總體遵循績(jī)效計(jì)劃

6、、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)PDCA循環(huán)管理過(guò)程。績(jī)效管理流程分為績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與溝通、績(jī)效申訴、績(jī)效結(jié)果審定等六個(gè)環(huán)節(jié)。1、績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效目標(biāo)的制定1.1設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的基本要求：(1)關(guān)注價(jià)值——引導(dǎo)工作的方向，關(guān)注真正的價(jià)值，日常事務(wù)性要求不列入；(2)重點(diǎn)突出——不主張什么都考，重點(diǎn)應(yīng)放在工作重點(diǎn)、弱點(diǎn)和難點(diǎn)上；(3)簡(jiǎn)潔——避免收集龐大的數(shù)據(jù)、或進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算，也不應(yīng)投入大量人力

7、；(4)明確——績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是具體明確的、可衡量的、要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；(5)可達(dá)到——目標(biāo)應(yīng)經(jīng)過(guò)努力后能夠達(dá)到，且受時(shí)間和資源的限制，不可超越可控范圍；(6)可操作——不好操作或無(wú)法取得數(shù)據(jù)來(lái)源的考核內(nèi)容不列入考核范圍；(7)可量化——考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，無(wú)法或短期內(nèi)難以量化的可定性考核。1.2企業(yè)KPI的確定(1)綜合考慮公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析，自上而下，逐層分解，利用CSF體系確定事業(yè)部、工場(chǎng)的策略重點(diǎn)

8、并選取相應(yīng)的KPI。(2)企業(yè)的KPI指標(biāo)由上考評(píng)委員會(huì)提出，經(jīng)雙方溝通確定。(3)企業(yè)KPI指標(biāo)為810個(gè)。1.3部門(mén)KPI的確定(1)部門(mén)的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門(mén)職責(zé)和部門(mén)經(jīng)營(yíng)檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。(2)部門(mén)主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問(wèn)題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在部門(mén)經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，與部門(mén)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的KPI作