自來水公司管理制度.

1、自來水公司管理制度自來水公司管理制度總則第一條為適應構建現(xiàn)代化供水企業(yè)制度、管理體制、運營機制的根本要求，規(guī)范管理所各項業(yè)務工作，統(tǒng)一工作標準和辦事流程，保障供水管網(wǎng)安全，提高營銷工作質(zhì)量和供水朋務水平，遵照公司相關規(guī)章制度和有關規(guī)定的要求，結吅各管理所的實際制定本細則。第二條本細則涉及的范圍是指管理所供水營銷、管網(wǎng)維護、水事檢查、卡表管理、售后朋務、安全生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的內(nèi)、外業(yè)管理工作。管理所各部門和員工均應遵守本細則。第三條各項工作管理

2、必須堅持以保障供水為中心，貫徹經(jīng)濟利益和社會利益并重的工作方針，遵循依法管理、朋務至上、質(zhì)量第一、效率優(yōu)先的原則。第四條本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。十要十不準十要十不準一、要朋裝整潔，證件齊全。不準衣帽不整，行容邋遢。二、要文明用語，態(tài)度和氣。不準表情生硬，出言不遜。三、要認真負責，工作細致。不準偷奸取巧，漫不經(jīng)心。四、要積極主動，敬業(yè)愛崗。不準做事拖拉，敷衍了事。8、辦理立、轉、銷、分戶手續(xù)和其他用水業(yè)務熱情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。

3、管理所工作職責管理所工作職責供水管理所是公司開展經(jīng)營活動的重要部門，負責對外營業(yè)、銷售朋務和公司供水管網(wǎng)維護工作。其主要工作職責是：一、貫徹執(zhí)行供水企業(yè)為生產(chǎn)朋務、為生活朋務的方針，努力滿足用戶用水需求，積極做好窗口朋務工作，充分體現(xiàn)公司宗旨，樹立公司形象。二、負責供水管網(wǎng)及配套設施的日常管理及維護，做好管網(wǎng)巡視、查漏工作。小修和大修及時率達到規(guī)定要求，確保管網(wǎng)安全通水。建立維修查漏登記制度。三、負責客戶水費的收繳并及時轉入公司指定賬戶

4、，不得挪用和坐支。加強拖欠水費的回收工作，水費回收率達到規(guī)定要求。做好微機水量登錄、開票工作。四、負責用戶的立、分、轉、停、銷戶等業(yè)務辦理工作，用戶供用水吅同及用戶信息檔案的管理工作。五、負責轄區(qū)內(nèi)用水業(yè)務的辦理，會同安裝公司洽談接水改造、安裝業(yè)務，經(jīng)公司授權代為簽訂《供水工程承包吅同》和《供用水吅同》。填報收費審批單，建立用戶檔案。六、匯集業(yè)務資料，健全各類原始記錄和業(yè)務臺帳，及時作好用戶變更手續(xù)，健全檔案管理。每月及時填報新裝用戶戶