本科工商管理畢業(yè)論文

1、福清 T 民營(yíng)企業(yè)一線(xiàn)員工流失問(wèn)題的實(shí)證分析1一、緒論（一）研究背景、概況及意義改革開(kāi)放初期，人才主要是從國(guó)有企業(yè)流向民營(yíng)企業(yè)，而隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量外企涌入中國(guó)。外企在給我們輸入先進(jìn)技術(shù)和管理理念的同時(shí)，也在迅速地?fù)寠Z我國(guó)的人力資源，隨之而來(lái)的就是大量國(guó)內(nèi)企業(yè)培養(yǎng)的成熟人才向外資企業(yè)轉(zhuǎn)移。尤其是加入 WTO 以后，民營(yíng)企業(yè)的人才流失現(xiàn)象更趨嚴(yán)重。[1]在民營(yíng)企業(yè)中，傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)是對(duì)企業(yè)敞開(kāi)的，企業(yè)可以在任何

2、時(shí)候招到需要的員工，因此并不在意員工的高流失率。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，這些員工的流失不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，還有可能帶走了客戶(hù)等資源，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也加深了公司進(jìn)一步發(fā)展的隱憂(yōu)。另一方面，員工流失在某種程度上增加了企業(yè)人力重置成本，影響工作的持續(xù)性和工作質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)影響到在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，容易造成人員的“習(xí)慣性流動(dòng)” 。如果這種高員工流動(dòng)率的現(xiàn)象不加以重視和控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。然而，

3、企業(yè)重視顯性的員工流失（如辭職、退休等）問(wèn)題時(shí)，不可忽略員工隱性流失的存在。由于某些企業(yè)制度的不健全，員工流失比較隨意，導(dǎo)致員工流失率高到無(wú)法維持企業(yè)的基本生產(chǎn)運(yùn)作；另一方面企業(yè)對(duì)員工流動(dòng)過(guò)硬的要求和約束，使得員工不能通過(guò)離職來(lái)發(fā)泄對(duì)公司的不滿(mǎn)，從而促成員工隱性流失(如員工對(duì)工作漠不關(guān)心，產(chǎn)生懈怠心理) 的產(chǎn)生。[2] 福清 T 民營(yíng)企業(yè)目前正面臨著同樣十分嚴(yán)重的員工流失的問(wèn)題，尤其一線(xiàn)員工流失更加嚴(yán)重，這給該公司的生產(chǎn)運(yùn)作帶來(lái)了極大的

4、困難和障礙。而更令公司領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)憂(yōu)的是，如果居高不下的員工流失現(xiàn)象持續(xù)下去，不僅會(huì)給公司的形象造成巨大的傷害，同時(shí)也會(huì)影響到公司與其他客戶(hù)的合作，進(jìn)而導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步惡化。這種惡性循環(huán)如果得不到及時(shí)的改善和解決，內(nèi)部員工的積極性、滿(mǎn)意度等方面會(huì)受到重創(chuàng)，引發(fā)更頻繁更大規(guī)模地員工流失。因此，對(duì)福清 T 公司而言，公司的員工流失問(wèn)題在引起管理層領(lǐng)導(dǎo)重視的前提下，人力資源管理部門(mén)也要發(fā)揮著應(yīng)有的作用，把員工流失問(wèn)題當(dāng)作一個(gè)十分重要的工作任務(wù)，

5、并加以妥善處理和總結(jié)問(wèn)題。將人員流動(dòng)率控制一定的范圍內(nèi)，保持企業(yè)良性的生產(chǎn)運(yùn)作的同時(shí)又可以留下必要的優(yōu)秀人才，成為企業(yè)員工流動(dòng)管理重要內(nèi)容之一，而且意義深遠(yuǎn)重大。福清 T 民營(yíng)企業(yè)一線(xiàn)員工流失問(wèn)題的實(shí)證分析31．員工流動(dòng)廣義意義上的員工流動(dòng)，是指員工從某一工作崗位、工作地點(diǎn)、職業(yè)性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一種狀態(tài)的過(guò)程。[3]從員工流動(dòng)的范圍，可以劃分員工在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)和企業(yè)之間的流動(dòng)；從員工流動(dòng)的方向，可分為員工流入和員工流出兩種形式。

6、2．員工流失及其分類(lèi)謝晉宇在其《企業(yè)雇員流失:原因、后果與控制》一書(shū)中把員工流失定義為：“一個(gè)從企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報(bào)酬的人中斷作為企業(yè)成員的關(guān)系過(guò)程。 ”[2]。而作為本篇論文的需要，特指由于員工辭職等原因而造成的狹義的員工流失。按員工流失的表現(xiàn)形式，可劃分為顯性流失和隱形流失。顯性流失表現(xiàn)出來(lái)的員工流失，包括離職、退休等解除契約關(guān)系；而隱形流失則可能由于企業(yè)制度方面對(duì)員工流動(dòng)過(guò)硬的要求和約束，使得員工不能通過(guò)離職行為的實(shí)現(xiàn)來(lái)發(fā)泄對(duì)公司的不

7、滿(mǎn)，從而導(dǎo)致員工對(duì)工作漠不關(guān)心、懈怠等心理的產(chǎn)生。而從企業(yè)的角度來(lái)看，根據(jù)人才流失給組織所帶來(lái)的利益得失權(quán)衡，可以將員工流失分為有利流失和不利流失。3．員工流動(dòng)與員工流失的關(guān)系員工流動(dòng)包括了員工流入與員工流出，而員工流出就是員工流失。員工流動(dòng)與員工流失兩者之間的關(guān)系可以用下圖 2-1 表示出來(lái)：[4]員工流動(dòng)員工流失員工流入自愿流出（如辭職等）被迫流出（如退休、傷亡等）自然流出（如解雇、開(kāi)除等）圖 2-1 員工流動(dòng)與員工流失關(guān)系圖參