市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)試題及答案

1、1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)試題及答案第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論1、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？答：你只需記住一個(gè)公式——市場(chǎng)=人口購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)欲望狹義上的市場(chǎng)是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。廣義的市場(chǎng)是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要或欲望的全部顧客所構(gòu)成的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是個(gè)人和集體

2、通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是需求管理。者之間的聯(lián)系時(shí)必然的相輔相成的但是區(qū)別又是顯而易見(jiàn)的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的過(guò)于廣泛以及空洞了2、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)及相關(guān)知識(shí)有何現(xiàn)實(shí)意義？、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)及相關(guān)知識(shí)有何現(xiàn)實(shí)意義？答：他的任務(wù)就是控制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。你

3、可以設(shè)想企業(yè)在一個(gè)相對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)要達(dá)到一個(gè)預(yù)期的交易水平，然而我們又不能控制這個(gè)市場(chǎng)的需求狀況，所以需要營(yíng)銷(xiāo)人員用營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)控制來(lái)完成。這便是現(xiàn)實(shí)意義3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程由哪些主要步驟構(gòu)成？、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程由哪些主要步驟構(gòu)成？答：（1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：①發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)方法有：（a）收集市場(chǎng)信息，（b）分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展矩陣，（c）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。②評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：在評(píng)價(jià)各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，要看這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)占本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源條件等是否

4、一致。要選擇那些比其潛在競(jìng)爭(zhēng)者有更大的優(yōu)勢(shì)、能享有更大的差別優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)作為本企業(yè)的企業(yè)機(jī)會(huì)。（2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)，可以考慮下列策略：①市場(chǎng)集中化②選擇專(zhuān)業(yè)化③產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化④市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化⑤市場(chǎng)全面化（3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合又稱(chēng)為4P組合。（4）管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這是整個(gè)市場(chǎng)

5、營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的一個(gè)帶有關(guān)鍵性的極其重要的步驟，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有周密的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)工作就失去了方向和目標(biāo)。因此，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)始。企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有哪些特點(diǎn)？、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有哪些特點(diǎn)？答：(1)可控因素組合(2)是個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)(3)動(dòng)態(tài)組合5、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和研究對(duì)象？、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和研究對(duì)象？答:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同

6、他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。概括地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”。研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn)，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要研究的中心問(wèn)題，是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，即在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷(xiāo)者如何適應(yīng)其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，3（6）對(duì)比。即將本企業(yè)的績(jī)效與定點(diǎn)超越對(duì)象

7、的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，從中找出差距和產(chǎn)生差距的原因。先比較相同之處，再比較不同之處，然后分析影響企業(yè)某一方面成敗的關(guān)鍵因素。（7）建議與策劃。即中小企業(yè)根據(jù)定點(diǎn)超越所得結(jié)果向最高管理提出某一方面的改進(jìn)意見(jiàn)，并制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃。（8）計(jì)劃的執(zhí)行與控制。中小企業(yè)在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，如有需要，可進(jìn)行多次定點(diǎn)超越。2、企業(yè)規(guī)定的目標(biāo)必須符合哪些要求？、企業(yè)規(guī)定的目標(biāo)必須符合哪些要求？答:（1）、層次化。一個(gè)企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）通常有許多目標(biāo)，但

8、是，這些目標(biāo)的重要性不一樣，應(yīng)當(dāng)按照各種目標(biāo)的重要性來(lái)排列，顯示出哪些是主要的，哪些是派生的。這樣，就可以加強(qiáng)目標(biāo)管理，確保企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）、數(shù)量化。假設(shè)某電話(huà)企業(yè)的主要目標(biāo)之一是：“到第二年年底企業(yè)的投資收益率提到8％”，這就是以數(shù)量來(lái)表示企業(yè)的目標(biāo)。這樣，企業(yè)的最高管理層就便于管理計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程。（3）、現(xiàn)實(shí)性。這就是說(shuō)，企業(yè)的最高管理層不能根據(jù)其主觀(guān)愿望來(lái)規(guī)定目標(biāo)水平，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源條件的調(diào)查研究和分析

9、來(lái)規(guī)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水平。這樣規(guī)定的目標(biāo)水平才能實(shí)現(xiàn)。（4）、協(xié)調(diào)一致性。有些企業(yè)的最高管理層提出的各種目標(biāo)往往是相互矛盾的。3、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有哪些特征？、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有哪些特征？答：（1）它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)（2）它有不同的任務(wù)；（3）它有其競(jìng)爭(zhēng)者（4）它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理；（5）它掌握一定的資源；（6）它能從戰(zhàn)略計(jì)劃得到好處；（7）它可以獨(dú)立計(jì)劃其他業(yè)務(wù)。一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可能包括一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)，或者是某部門(mén)的某類(lèi)產(chǎn)品，或者是某種

10、產(chǎn)品或品牌。4、企業(yè)可采取的密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪些？、企業(yè)可采取的密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪些？答：（1）市場(chǎng)滲透；（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；5、企業(yè)可采取的一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪些？、企業(yè)可采取的一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪些？答：（1）后向一體化；（2）前向一體化；（3）水平一體化；6、多元化增長(zhǎng)的主要方式有哪些？、多元化增長(zhǎng)的主要方式有哪些？答：（1）同心多元化；（2）水平多元化；(3)集團(tuán)多元化第三章第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)1、理想

11、的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？、理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？答：(1)它能向各級(jí)管理人員提供從事工作所必需的一切信息。(2)它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各種管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。(3)它提供信息大的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。(4)它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。(5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最容易了解和消化的。2、如何理解

12、收集原始資料時(shí)所采用的觀(guān)察法？、如何理解收集原始資料時(shí)所采用的觀(guān)察法？答：當(dāng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)源不能提供解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題所需的數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)必須進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集。觀(guān)察法是一種常用的重要方法。它通過(guò)觀(guān)察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題。此外，觀(guān)察法還可以用于研究售貨技術(shù)、顧客行為、顧客反應(yīng)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。其主要優(yōu)點(diǎn)在于客觀(guān)實(shí)在，能如實(shí)反映問(wèn)題。不足之處是運(yùn)用這種方法很難捕捉到被觀(guān)察者的內(nèi)在信息，譬如他們的收入水平、受教育

13、程度、心理狀態(tài)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及對(duì)產(chǎn)品的印象等。此外，被觀(guān)察者的行為或環(huán)境無(wú)法加以控制。3、審查與評(píng)估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？、審查與評(píng)估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：（1）公正性。該項(xiàng)數(shù)據(jù)的人員或組織不懷有偏見(jiàn)或惡意。（2）有效性。研究人員是否利用了某一特定的相關(guān)測(cè)量方法或一系列相關(guān)測(cè)量方法來(lái)收集數(shù)據(jù)。（3）可靠性。從某一群體中抽出的樣本數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確反映其整個(gè)群體的實(shí)際情況。4、定量研究所采用的測(cè)定尺度有哪些？、定量研究所采用的測(cè)定尺度有哪些？