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1、淑姿國(guó)際化妝品服務(wù)管理有限公司銷(xiāo)售篇1服務(wù)咨詢電話:15666663266邀約邀約場(chǎng)景一:美容師:xx姐,您好!我是xx會(huì)所的xx,最近還好嗎?顧客:還好!美容師:今天是xx號(hào),您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦?。ㄕZ(yǔ)氣要略帶肯定)顧客:今天我沒(méi)空呀!我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性)美容師:xx姐,要保持靚麗的容顏,您可要堅(jiān)持來(lái)我們家做護(hù)理喲您上次到現(xiàn)在都好久都沒(méi)有過(guò)來(lái)了,我們都挺想您的,xx姐!您過(guò)來(lái)讓我看看是不是比上次變的更漂亮
2、了。(笑語(yǔ))顧客:那幾點(diǎn)鐘??!美容師:xx姐,你xx點(diǎn)過(guò)來(lái)吧!那時(shí)候有時(shí)間,我提前幫你準(zhǔn)備好,您到時(shí)候直接過(guò)來(lái)就行了,xx姐,您要準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)喲,(語(yǔ)氣要略帶肯定)我也好為你做充足的準(zhǔn)備!顧客:好的,到時(shí)候見(jiàn)。美容師:好的,xx姐,到時(shí)候見(jiàn),祝您生活愉快!再見(jiàn)!場(chǎng)景二:美容師:xx姐,您好!我是xx會(huì)所的xx,最近還好嗎?顧客:還可以吧!美容師:今天是xx號(hào),您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦!(語(yǔ)氣要略帶肯定)顧客:今天我有事,我現(xiàn)在正在忙,改
3、天再說(shuō)吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性)美容師:xx姐,工作不要太辛苦了,有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己,別太淑姿國(guó)際化妝品服務(wù)管理有限公司銷(xiāo)售篇3服務(wù)咨詢電話:15666663266xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)護(hù)理,xxx會(huì)所護(hù)理小鬧鐘!售后服務(wù)【一三七】法則:“一”就是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品隔一天后,我們?cè)撟龅姆?wù),及時(shí)詢問(wèn)她是否使用了我們的產(chǎn)品,如果已使用,我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問(wèn)也是如何使用的,有無(wú)錯(cuò)誤使用,如果沒(méi)有使用應(yīng)該弄清楚原因,并針對(duì)性的解除她
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