(5.4)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售

1、5.4項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第1頁(yè)共3頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE1總則總則1.1為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最終目的，促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)品牌形象的提升，保障顧客的合法權(quán)益和公司經(jīng)營(yíng)效益，必須對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的策劃和控制。1.2所有房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃必須遵循創(chuàng)新和誠(chéng)信的原則，在深入的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和手段對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有效的推廣宣傳，向目標(biāo)客戶(hù)及時(shí)地傳

2、遞完整準(zhǔn)確的房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息。1.3房地產(chǎn)銷(xiāo)售準(zhǔn)備和銷(xiāo)售過(guò)程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須有計(jì)劃地進(jìn)行，遵循管理公司規(guī)定的作業(yè)流程和指引文件，以及政府相關(guān)法規(guī)要求，保證銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求。1.4為有效整合商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)資源，管理公司營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)與各項(xiàng)目公司進(jìn)行密切合作，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。1.5所有與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)人員必須對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程涉及的保密信息嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。2營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)推廣推廣2.1項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，以

3、及階段營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，報(bào)管理公司營(yíng)銷(xiāo)中心審核，管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中銷(xiāo)售價(jià)格體系方案應(yīng)集團(tuán)總裁報(bào)備。2.2經(jīng)批準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、階段推廣方案，由項(xiàng)目公司組織實(shí)施，并定期進(jìn)行效果評(píng)估。2.3營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、階段推廣方案在實(shí)話(huà)過(guò)程中需要修訂調(diào)整的，必須報(bào)管理公司營(yíng)銷(xiāo)中心審批。2.4項(xiàng)目公司所有對(duì)外宣傳資料（廣告、樓書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)展板等）及其修訂，均必須在正式發(fā)布前報(bào)管理公司審批。3銷(xiāo)售準(zhǔn)售準(zhǔn)備3.1項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作的組織。所有項(xiàng)目在開(kāi)始現(xiàn)

4、場(chǎng)銷(xiāo)售前（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或正式預(yù)售），必須由項(xiàng)目公司總經(jīng)理組織各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查確5.4項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第3頁(yè)共3頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE4.3.3項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員，按項(xiàng)目公司規(guī)定的周期填制相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格，統(tǒng)計(jì)工作一般應(yīng)按每天、每周、每月的周期進(jìn)行。月銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、問(wèn)題分析、情況說(shuō)明等應(yīng)寫(xiě)進(jìn)項(xiàng)目公司每月月報(bào)。5大客大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)5.1管理公司明確界定

5、大客戶(hù)范圍，大客戶(hù)銷(xiāo)售由管理公司營(yíng)銷(xiāo)中心直接負(fù)責(zé)。6交樓入伙交樓入伙6.1商鋪業(yè)主的交樓入伙，由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)組織，物業(yè)公司負(fù)責(zé)參與。6.2入伙過(guò)程中的房屋驗(yàn)收移交，項(xiàng)目公司必須組織人員參加，由客戶(hù)、項(xiàng)目公司、物業(yè)公司三方共同進(jìn)行房屋的驗(yàn)收檢查。6.3項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部應(yīng)將入伙過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及客戶(hù)的投訴進(jìn)行匯總分析，提出有效改進(jìn)措施，入伙后定期報(bào)管理公司項(xiàng)目部。7相關(guān)作相關(guān)作業(yè)流程與指引文件流程與指引文件7.1PSP100營(yíng)銷(xiāo)策劃7